Asus x54h ne s'éteint plus...

Bonjour, je désirerais votre aide , pour un petit (gros) soucis que j'ai actuellement avec mon pc portable... :

Celui-ci ne s'éteint pas lorsque je clique sur le "bouton" arreter . Je l'ai éteint hier soir en appuyant 5 secondes sur le bouton marche/arret , mais je ne sais pas si cela abime l'ordinateur ou pas , donc.... De plus lorsque je clique sur le menu Démarrer , il n'y a plus aucun lien actif , j'ai beau passer la souris dessus , ça ne s'active pas..(je ne peux donc pas , par exemple , accéder à mes documents par ce biais.. ) Il n'y a d'ailleurs plus aucun lien actif sur le bureau , comme si il ramait gravement ;-)

J'ai essayé d'ouvrir malwarebytes aujourd'hui mais celui-ci ne daigne pas s'ouvrir..(Il y a toujours le signe indicateur pres de la souris qui m'indique "qu'il est en train de l'ouvrir" ,mais cela fait bien 3 heures donc bon...

Je ne peux pas non plus ouvrir Firefox , qui m'affiche "qu'il est déja en cours d'execution mais ne répond pas" ....Je ne sais pas trop quoi faire étant donné le peu de connaisssance informatique que je possède....

Une aide serait la bienvenue !

Cordialement , Openrequest .