Bourrage papier sur multifonction neuve!

jeannne -  
Bonjour ,

Je viens d'acheter une imprimante multifonction LEXMARK X5470.
Elle est neuve et j'imprime sans soucis...
Mais dès que je veux scanner ou faxer, j'ai un message "BOURRAGE PAPIER" qui bloque tout...
Impossible de débloquer le problème, meme si je lance le scan alors qu'il n'y a pas de papier dans le bac...

Quelqu'un pourrait-il me dire si il y a une solution simple ou si je la ramène au vendeur.

Merci de votre aide!
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

3 réponses

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  1. kerdebleu
    Bonjour,
    nous avons aussi un message bourrage papier.
    Nous avons tout nettoyé, les feuilles passent bien
    Nous avons démonté et aspiré.
    Je pense que c'est un message à tord.
    Avez-vous trouvé une solution ?
    1. Serge Modérateur
      bonjour

      le matériel est neuf, la meilleure solution c'est le retour au magasin

      si le matériel a un défaut, réparation ou échange et si c'est un problème de configuration le vendeur doit pouvoir t'aider
      1. Laeticia
        Bonjour,
        J'ai une imprimante canon mp390 et un probleme de bourage de papier que je n'arrive pas a resoudre!!! merci pour votre aide c'est assez urgent j'en ai besoin tres souvent
        Laeticia

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