Impossible d'accéder à certains sites Internet
Occultine -
Depuis quelques jours, je suis dans l'impossibilité de me connecter à certains sites Internet, notamment ceux des éditeurs de solutions anti-virus (Mc Afee, Kaspersky, Norton, Avast...). Idem pour les sites en rapport avec Microsoft.
Quel que soit le navigateur utilisé, j'obtiens des messages d'erreur 404.
Ceci est très embetant car je me retrouve dans l'impossibilité d'activer ma licence Kaspersky Internet Security 2013.
Quelques éléments de contexte qui peuvent aider (ou non, j'ai du mal à identifier ce qui est vraiment pertinent):
- la semaine dernière j'ai eu des soucis avec firefox qui ne se lançait plus: j'ai supprimé firefox / réinstallé en suivant les instructions de Mozilla
- depuis je passe mon temps à désinstaller/réinstaller firefox car il ne fonctionne plus correctement (ou alors il fonctionne un moment, puis ne se lance plus)
- le problème d'accès à ces sites se produit avec tous les navigateurs: IE, Firefox et Chrome
-jusqu'à hier mon anti-virus était Mc Afee Internet Security mais la licence ayant expiré, j'ai choisi Kaspersky Internet Security
- depuis que j'ai ces problèmes d'accès, j'ai aussi un problème avec mes accents circonflexes qui ne s'affichent plus sur la lettre, comme ça: ^^e (2 accents circonflexes suivis de la lettre). Cela arrive sur n'importe quelle application: Word, Notepad, etc.
Quelqu'un aurait-il une idée de ce qui se passe?
Merci infiniment à tous ceux qui auront la gentillesse de me lire et de me conseiller.
Mysilmaril
PS: j'ai de très longues journées de travail et donc ne pourrait pas toujours etre hyper réactive pour répondre à vos questions: mais je le ferai!
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L'incapacité d'accéder à des sites des éditeurs de solutions anti-virus et à ceux de Microsoft, avec des messages d'erreur 404, constitue le problème central. Une recommandation courante est de désactiver temporairement les protections et outils d'émulation, puis d'utiliser Defogger et ComboFix pour une désinfection avant de réactiver les protections et de reprendre la navigation. Des éléments de journaux indiquent des composants et pilotes liés à Kaspersky désactivés, ce qui suggère qu'un nettoyage a été tenté et que des éléments résiduels peuvent subsister. Des détails opérationnels montrent l'usage de plusieurs outils et le contexte Windows 7 / Internet Explorer 9, ce qui peut influencer la compatibilité et le démarrage des services de sécurité.
Attention !!! : Seuls ces liens sont officiels ne pas telecharger l'outil sur d'autres liens !!
Attention !!! : cet outil peut etre détecté à tort comme virus
Attention !!! : cet outil est puissant suivre scrupuleusement les instructions ci-dessous
tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail. Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.
Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....: https://forum.pcastuces.com/default.asp
telecharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau :
https://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.exe
si le lien ne fonctionne pas :
http://www.archive-host.com
si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Scan|Kill"
si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec extension .pif :
https://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.pif
si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"
Il se peut que des fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler.
Laisse l'outil redemarrer ton pc.
Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine de ton disque système ( généralement C:\ )
NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long)
Heberge le rapport sur https://forums-fec.be/upload puis donne le lien obtenu en echange sur le forum où tu te fais aider
Ne transmets pas le lien de suppression !!!
afin de faire une étude sur l'amelioration du deuxieme module de l'outil heberge aussi :
C:\Pre_Scan\Process\Close.log
Tout d'abord, merci infiniment de t'occuper de mon cas.
J'ai téléchargé Pre-Scan via le 1er lien.
Le lien du fichier PreScan_date_heure.txt est le suivant:
https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=1943983323
Le lien du fichier Close.log est le suivant:
https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=8285544997
Dernières remarques, depuis le lancement Pre-Scan :
- de nouvelles icônes sont apparues sur mon bureau (Panneau de Config - Réseau - Ordinateur - MonNom).
- je n'ai plus mon problème d'accents circonflexes! la preuve: ê
- j'ai plein de messages "sécurité" quand je me connecte sur Internet
(Yahoo Mail, ce Forum) du type : Vous êtes sur le point de visualiser des pages sur une connexion protégée...
Bref, le comportement de mon PC n'est plus le même...je ne sais pas si c'est une info pertinente mais je préfère te le signaler.
Enfin, je pars demain en déplacement pro et je ne suis pas sûre de pouvoir me connecter avant jeudi soir! Néanmoins, merci pour toute l'aide que tu pourras m'apporter: je m'appliquerai à suivre tes conseils dès mon retour!
Bonne nuit...et au risque de me répéter, MERCI encore.
pour ta fenetre de securité , tu coches la case et tu fais OK
ensuite tu relances l'outil , tu cliques sur DiaG , et tu heberges le rapport
Je suis de retour.
J'ai relancé l'outil selon tes instructions. Je suppose que le rapport est celui qui s'appelle Debug.
Je l'ai hébergé ici
https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=4056607685
J'attends tes instructions.
Merci
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questionmais je ne trouve pas de Pre_Diag...même en faisant une recherche via l'explorateur windows!
Une idée de l'endroit où il pourrait se cacher?
A la racine de C:\ il n'y a que le Pre_Scan_20_11_2012_23_04_19.txt que j'ai déjà hébergé.
Dans C:\PreScan, il y a le Debug.txt qui porte la date d'aujourd'hui.
Je vais relancer pour voir...
le mystère s'épaissit!
je reviens vers toi dès que j'ai qq chose!
Le fichier ne se génère pas.
J'ai cherché partout...
je ne sais plus quoi faire d'autre.
Je crois que je vais devoir dire adieu à mon PC
j'ai lancé la recherche du fichier avec son nom complet, le nom partiel (en utilisant *)...puis une recherche de fichier par date de création...
et j'ai aussi parcouru manuellement tous les dossiers même ceux qui n'ont rien à voir.
Résultat: aucune trace de ce maudit fichier!
là je ne vois plus trop quoi faire...
▶ Lance le
choisis : lancer le nettoyage
l'outil va automatiquement télécharger la derniere version puis
TDSSKiller va s'ouvrir , clique sur "Start Scan"
Si TDSS.tdl2 est détecté l''option delete sera cochée par défaut.
Si TDSS.tdl3 est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
Si TDSS.tdl4(\HardDisk0\MBR) est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
Si Suspicious file est indiqué, laisse l''option cochée sur Skip
Si Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté règle sur "cure" en haut , et "delete" en bas
une fois qu'il a terminé , redemarre s'il te le demande pour finir de nettoyer
sinon , ferme tdssKiller et le rapport s'affichera sur le bureau
▶ Copie/Colle son contenu dans ta prochaine réponse.
Pas sûre de pouvoir m'en occuper rapidement.
Je te tiens au courant
Désolée, je n'ai pas pu réaliser la manip avant ce soir.
J'ai téléchargé Reload_TDSSKiller et ai lancé le nettoyage.
La dernière version n'a pas pu être téléchargée (j'ai eu un message me l'indiquant).
J'ai donc utilisé la version installée, j'ai cliqué sur "Start Scan".
Résultat: No threads found.
Truc étrange (ou pas, je ne sais pas): sur mon bureau, j'ai une nouvelle icône: RAV ANTISPY.
Quand je regarde dans les proriétés (clic-droit sur l'icône --> Propriétés), je lis :
Créé: vendredi 23 novembre 2012 - 00:40:36
Modifié:vendredi 23 novembre 2012 - 00:40:38
Dernier accès: vendredi 23 novembre 2012 - 00:40:36
Problème: je n'étais pas chez moi vendredi soir. Mon PC était éteint, connecté à rien.
ça m'inquiète, cette histoire.
merci
/!\ ATTENTION SUIVRE A LA LETTRE CES INDICATIONS/!\
Desactive tes protections : https://forum.pcastuces.com/default.asp
clique droit sur ce lien : Combofix =>enregistrer la cible sous....=> sur ton bureau => du nom que tu veux
Avant d'utiliser ComboFix :
Utilise Defogger pour désactiver temporairement les logiciels d'emulation :
▶ Télécharge Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau
▶ Lance le : clique sur "Disable" et fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande
Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"
si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."
sur combofix renommé
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ LAISSE-LE INSTALLER LA CONSOLE DE RECUPERATION S'IL TE LE DEMANDE ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
▶ !!!!!NE TOUCHE A RIEN PENDANT LE TRAVAIL DE COMBOFIX (SOURIS/CLAVIER.....)!!!!!
▶ n'oublie pas de reactiver la garde de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
▶▶ Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.
▶▶▶ Si, après le redémarrage de votre pc par combofix, vous avez des erreurs "Clé marquée pour suppression" ou des soucis de connexion internet, redémarrez à nouveau votre ordinateur
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