Virus snap do

Résolu
Bonjour,

Depuis quelques tps j'ai un virus snap do sur mon PC et je n'arrive pas à m'en débarrasser.
Quelqu'un a til une solution pour l'enlever definitivement?
Merci par avance.

40 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur signale la présence d'un virus Snap.Do sur son PC et recherche une solution durable pour l'enlever définitivement, après avoir constaté des symptômes et tenté diverses méthodes sans succès sans- succès. Des conseils pratiques émergent, comme lancer AdwCleaner et comparer les rapports, puis télécharger et exécuter Malwarebytes Anti-Malware en mode administrateur, effectuer un scan rapide et supprimer les éléments détectés. D'autres suggestions impliquent des nettoyages complémentaires et des mises à jour: désinstaller certains outils obsolètes, mettre à jour VLC et Java, et veiller à ce que les versions récentes soient installées pour prévenir les réinfections.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. salut

    télécharge et exécute adwcleaner

    le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

    le tuto https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/(tutoriel)-adwcleaner/

    utilisateurs vista-seven exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

    choisis le mode suppression et poste le rapport via 1 copier/coller

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt

    @+
    1. voici le rapport après avoir exécuter adwcleaner :

      # AdwCleaner v2.007 - Rapport créé le 17/11/2012 à 08:09:58
      # Mis à jour le 06/11/2012 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Basic Service Pack 2 (32 bits)
      # Nom d'utilisateur : Alexandre - PC-DE-ADAMA
      # Mode de démarrage : Normal
      # Exécuté depuis : C:\Users\Alexandre\Desktop\adwcleaner.exe
      # Option [Suppression]

      ***** [Services] *****

      ***** [Fichiers / Dossiers] *****

      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\InstallMate
      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Premium
      Dossier Supprimé : C:\Users\Alexandre\AppData\Local\Smartbar
      Dossier Supprimé : C:\Users\Alexandre\AppData\LocalLow\Smartbar
      Dossier Supprimé : C:\Users\Alexandre\AppData\Roaming\OpenCandy
      Fichier Supprimé : C:\Users\Alexandre\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\rlrie6mn.default-1349475783642\searchplugins\Web Search.xml

      ***** [Registre] *****

      Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\SmartBar
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{006EE092-9658-4FD6-BD8E-A21A348E59F5}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3BD44F0E-0596-4008-AEE0-45D47E3A8F0E}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\SmartBar
      Clé Supprimée : HKCU\Software\SmartbarBackup
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\hcdolklkjeckmmhijeoimikandkdeknn
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{006EE092-9658-4FD6-BD8E-A21A348E59F5}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
      Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [Browser Infrastructure Helper]
      Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}]

      ***** [Navigateurs] *****

      -\\ Internet Explorer v8.0.6001.19019

      Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=497f48ca-c904-4b8f-a823-13c6746b48b2&searchtype=hp&exp=true --> hxxp://www.google.com
      Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Search Page] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=497f48ca-c904-4b8f-a823-13c6746b48b2&searchtype=ds&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com
      Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Search Bar] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=497f48ca-c904-4b8f-a823-13c6746b48b2&searchtype=ds&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com
      Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search - Default_Search_URL] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=497f48ca-c904-4b8f-a823-13c6746b48b2&searchtype=ds&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com
      Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search - SearchAssistant] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=497f48ca-c904-4b8f-a823-13c6746b48b2&searchtype=ds&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com

      -\\ Mozilla Firefox v16.0.2 (fr)

      Nom du profil : default-1349475783642 [Profil par défaut]
      Fichier : C:\Users\Alexandre\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\rlrie6mn.default-1349475783642\prefs.js

      Supprimée : user_pref("CT3244149.navigationAliasesJson", "{\"EB_MAIN_FRAME_URL\":\"hxxp%3A%2F%2Ftranslate.google[...]
      Supprimée : user_pref("CT3244149_Firefox.csv", "[{\"from\":\"Abs Layer\",\"action\":\"loading toolbar\",\"time\"[...]
      Supprimée : user_pref("Smartbar.ConduitHomepagesList", "");
      Supprimée : user_pref("Smartbar.ConduitSearchEngineList", "");
      Supprimée : user_pref("Smartbar.ConduitSearchUrlList", "");
      Supprimée : user_pref("Smartbar.keywordURLSelectedCTID", "CT3244149");
      Supprimée : user_pref("extensions.509448a600d97.scode", "(function(){try{if('aol.com,mail.google.com,mystart.inc[...]
      Supprimée : user_pref("keyword.URL", "hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&[...]

      *************************

      AdwCleaner[R1].txt - [4934 octets] - [17/11/2012 08:06:44]
      AdwCleaner[S2].txt - [4776 octets] - [17/11/2012 08:09:58]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [4836 octets] ##########
      1. re

        regarde dans les extentions de ton navigateur et dans ton moteur de recherche

        si tu vois encore snap do

        si oui supprime le

        ps: si tu as le rapport de suppression C:\AdwCleaner[S1].txt

        peux tu me le poster

        merci

        @+
        1. je ne l'ai plus dans mon moteur de recherche par contre quand je vais dans panneau de configuration, programme puis désinstaller un programme, snap do est là et impossible de le désinstaller.
          sinon le rapport de suppression est celui là :

          # AdwCleaner v2.007 - Rapport créé le 17/11/2012 à 08:09:58
          # Mis à jour le 06/11/2012 par Xplode
          # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Basic Service Pack 2 (32 bits)
          # Nom d'utilisateur : Alexandre - PC-DE-ADAMA
          # Mode de démarrage : Normal
          # Exécuté depuis : C:\Users\Alexandre\Desktop\adwcleaner.exe
          # Option [Suppression]

          ***** [Services] *****

          ***** [Fichiers / Dossiers] *****

          Dossier Supprimé : C:\ProgramData\InstallMate
          Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Premium
          Dossier Supprimé : C:\Users\Alexandre\AppData\Local\Smartbar
          Dossier Supprimé : C:\Users\Alexandre\AppData\LocalLow\Smartbar
          Dossier Supprimé : C:\Users\Alexandre\AppData\Roaming\OpenCandy
          Fichier Supprimé : C:\Users\Alexandre\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\rlrie6mn.default-1349475783642\searchplugins\Web Search.xml

          ***** [Registre] *****

          Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\SmartBar
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{006EE092-9658-4FD6-BD8E-A21A348E59F5}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3BD44F0E-0596-4008-AEE0-45D47E3A8F0E}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\SmartBar
          Clé Supprimée : HKCU\Software\SmartbarBackup
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\hcdolklkjeckmmhijeoimikandkdeknn
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{006EE092-9658-4FD6-BD8E-A21A348E59F5}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
          Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [Browser Infrastructure Helper]
          Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}]

          ***** [Navigateurs] *****

          -\\ Internet Explorer v8.0.6001.19019

          Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=497f48ca-c904-4b8f-a823-13c6746b48b2&searchtype=hp&exp=true --> hxxp://www.google.com
          Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Search Page] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=497f48ca-c904-4b8f-a823-13c6746b48b2&searchtype=ds&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com
          Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Search Bar] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=497f48ca-c904-4b8f-a823-13c6746b48b2&searchtype=ds&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com
          Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search - Default_Search_URL] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=497f48ca-c904-4b8f-a823-13c6746b48b2&searchtype=ds&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com
          Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search - SearchAssistant] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=497f48ca-c904-4b8f-a823-13c6746b48b2&searchtype=ds&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com

          -\\ Mozilla Firefox v16.0.2 (fr)

          Nom du profil : default-1349475783642 [Profil par défaut]
          Fichier : C:\Users\Alexandre\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\rlrie6mn.default-1349475783642\prefs.js

          Supprimée : user_pref("CT3244149.navigationAliasesJson", "{\"EB_MAIN_FRAME_URL\":\"hxxp%3A%2F%2Ftranslate.google[...]
          Supprimée : user_pref("CT3244149_Firefox.csv", "[{\"from\":\"Abs Layer\",\"action\":\"loading toolbar\",\"time\"[...]
          Supprimée : user_pref("Smartbar.ConduitHomepagesList", "");
          Supprimée : user_pref("Smartbar.ConduitSearchEngineList", "");
          Supprimée : user_pref("Smartbar.ConduitSearchUrlList", "");
          Supprimée : user_pref("Smartbar.keywordURLSelectedCTID", "CT3244149");
          Supprimée : user_pref("extensions.509448a600d97.scode", "(function(){try{if('aol.com,mail.google.com,mystart.inc[...]
          Supprimée : user_pref("keyword.URL", "hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&[...]

          *************************

          AdwCleaner[R1].txt - [4934 octets] - [17/11/2012 08:06:44]
          AdwCleaner[S2].txt - [4776 octets] - [17/11/2012 08:09:58]

          ########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [4836 octets] ##########
          1. re

            tu m'as renvoyer le même rapport AdwCleaner[S2].txt - [4776 octets] - [17/11/2012 08:09:58]

            j'aurai aimé voir celui-la AdwCleaner[S1].txt

            regarde si tu l'as dans C:\adw[S1].txt

            @+
            1. je n'arrive pas à le trouver, y'a til un moyen de le récupérer?
              1. re

                non ,tu l'as peut être supprimé

                télécharge MBAM sur ton bureau

                le lien https://www.malwarebytes.com/ (prend le free)

                le tuto https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Malwarebytes-Anti-Malware/

                exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

                met le a jour si besoin (3ème bouton)

                fais 1 scan rapide

                si MBAM trouve quelque chose, supprime la sélection (voir tuto)

                le rapport s'affichera sur ton bureau et dans rapport/log de MBAM

                poste le rapport via 1 copier/coller
                1. avant que j'oublie

                  explorer n'est pas a jour (Internet Explorer v8.0.6001.19019 ) on est a la 9.....

                  met le a jour via windows update

                  @+
              2. j'ai essayer de télécharger la mise a jour via windows update mais cela ne marche pas, un message d'affiche : une erreur s'est produite lors de la mise à jour pour votre ordinateur, Erreurs detéctées : code 80070005.
                sinon le rapport pr MBAM est celui-ci :

                Malwarebytes Anti-Malware 1.65.1.1000
                www.malwarebytes.org

                Version de la base de données: v2012.11.16.11

                Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
                Internet Explorer 8.0.6001.19019
                Alexandre :: PC-DE-ADAMA [administrateur]

                17/11/2012 09:10:42
                mbam-log-2012-11-17 (09-10-42).txt

                Type d'examen: Examen rapide
                Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                Options d'examen désactivées: P2P
                Elément(s) analysé(s): 199589
                Temps écoulé: 6 minute(s), 23 seconde(s)

                Processus mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Module(s) mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Clé(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Dossier(s) détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Fichier(s) détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                (fin)
                1. ok sinon snap do est tjrs ds ma liste de programme dans panneau de configuration, je n'arrive pa a le desinstaller
                  1. j'ai télécharger le logiciel update cheker par contre quand je clik dessus pr le demarer le logiciel ne se met pas en route
                    1. g reussi a mettre a jour vista et j'ai installer Ie9,
                      sinon pr update cheker ca met : "update checker a cessé de fonctionner.
                      un probleme a fait que le programme a cesser de fonctionner correctement. windows va ferner ce programme et vous indiquer si une solution est disponible"
                      1. si tu as ccleaner passe le "nettoyeur+registre"

                        passe le autant de fois que nécessaire

                        redémarre le pc

                        essaye de nouveau update checker

                        @+
                        1. fait 1 recherche de snap do dans la BRD (base de registre)

                          windows+R et dans la fenêtre tu tapes regedit

                          ensuite dans édition>rechercher tu tapes snap do>rechercher

                          @+
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