Panne scanner brother DCP 120 C

Erreur 3 ou erreur E3 ?

Windows XP est à jour ?
Le SP3 est installé ?

C'est la dernière mise à jour majeure de Windows XP.

Clique droit sur Poste de Travail, propriétés, onglet général, si le SP3 est installé c'est noté là !

Très bien alors !
Tu précises avoir maintes fois relancé l'installation, un problème peut éventuellement faire que cela ne soit efficace dans ton cas.
En principe, lorsque l'on reprend l'installation des pilotes, les pilotes existants doivent impérativement être supprimés auparavant, l'as-tu fait ?

Il y a une procédure pour cela, il faut l'appliquer à la lettre, je te la précise dans un instant.

Télécharge et installe l'utilitaire de désinstallation spécifique à ton imprimante sur le lien suivant, ICI, clique sur J'accepte puis enregistre ce fichier sur ton Bureau.
Procède comme indiqué dans le lien ci-après, ICI
Tu précises dès que c'est fait, s'il te plaît.

Lorsque c'est fait, tu télécharges et installes la suite complète pilotes/logiciels pour cette imprimante depuis le lien suivant, ICI, clique sur J'accepte puis enregistre ce fichier sur ton Bureau.
Double-cliquer sur le fichier pour l'extraire.
Tu trouveras deux dossiers: «Setupxxxx» (où xxxx = nom du modèle) et «Data»
Ouvrir le répertoire « Setupxxxx\yyy » (dont xxxx représente le nom du modèle et yyy, la langue) et double-cliquer sur « Setup.exe ».
L'installation démarre. Tu suis la procédure d'installation qui s'affiche à l'écran.
Attention, aucun câble ne doit être raccordé pendant l'installation, les brancher lorsque cela est précisé ou à la fin de l'installation, redémarrer la machine.

Ce câble est la liaison entre l'ordinateur et l'imprimante ?
Ce n'est pas de l'usb ?

Tu utilises la commande du scan depuis l'imprimante ou depuis le logiciel ?

Bonjour dontacte,
Je ne voudrais pas faire dans le pessimisme, mais après avoir manipuler comme nous venons de le faire, il se pourrait bien qu'un problème technique soit à l'origine des soucis.
Il semblerait que l'erreur 3 est un rapport avec la carte du circuit imprimé de la machine.
D'après les recherches, le site Brother conseille de les contacter au support technique, peut-être devrais-tu le faire !
Pour ma part, je n'ai plus rien à proposer et ai fait le tour de la question, désolé.
Formulaire de contact mail sur le lien suivant, ICI.
Je te souhaite bonnes chances pour la suite, navré une nouvelle fois, d'avoir échoué dans la tentative de t'aider.
Cordialement.

Pas de problème pour le merci, si tu souhaites remonter les informations ce serait bien, possible qu'il y ait d'autres personnes dans ton cas et cela pourrait probablement les aider !
Bonne journée également et bonnes suites surtout.
Cordialement.

Bonjour dontacte,
Tu n'as rien obtenu de Brother, pas une aide ?
Possible que la machine ait un problème technique !

En fait, il m'a semblé lire que tu ne pouvais opérer depuis le scanner même, c'est pour cela que je pense à un problème matériel.

Et ton assistant scanner, aucune possibilité de régler la définition de l'image ?

Bonne soirée également, et merci de laisser les infos, s'il te plaît.
@+