Free mobile : je ne recois plus de reseau

bonjour
je suis titulaire d'un contrat mobile free a 15.99 euros. sans duree obligatoire d'abonnement.
depuis presque 72 heures, je ne recois plus de reseau et ne peut donc ni emettre , ni recevoir d'appels.
or, le paiement de ma facture etant à jour et mo,n i phone, en bon etat de marche, j'ai appele leur service d'assistance pour qu'ils resolvent le probleme à distance.
depuis 3 jours, aucune avancee.
or je travaille dans l'action educative et gere les groupes d'enfants, mineurs, que me confient les fdamillles.
la situation dans laquelle me place free, met les enfants à ma charge, en danger.
je suis dans l'urgence.
malgre mes differens appels, impossible de parler à un responsable ou d'avoir un entretien direct avec le service technique.
aucun contact n'emanant de leur part, je souhaite porter plaine?
pour absence de respect de leurs obligations contractuelles, car je paie un service qui dans la realite n'existe pas!
de plus, je considere que c'est un cas de non assistance a personne en danger, compte tenu du fait que s'il arrive quoi que ce soit aux enfants a ma charge, je ne pourrai pas agir dans l'urgence, sans moyen de communication!
je souhaite savoir combien nous sommes a patir de ce type de dysfonctionnement?
quel type d'action dois je envisager ?
merci de vos reponses.