Installshield

Bonjour,
aprés avoir télécharger un programme, je le lance et le programme auto extraction installshield se lance mais ne va que jusqu'à 99% puis se bloque, aprés message terminer le programme et un autre me disant que le truc 16 bit ne réponds pas et que le système win 16 est instable , que faire?
en plus de plus en plus de programme s'arrète avec le message: ce programme à fait une erreur et doit s'arréter, que ce passe t'il?
Autre chose je ne sais pas si ca a voir mais je trouce des fichier desxtop ou thumbs un peu partout et je crois que j'en ai supprimé un ?
Merci beaucoup
Mathieu