Samsung Galaxy

Bonjours, J'ai un problème sur mon portable GS chaque fois que je l'allume une fenêtre apparais "Le processus com.sec.android.app.twlauncher s'est arrêté de manière inattendue. Réessayez" je ne peux accéder ni au menu ni au applications ni au appelles a rien. j'ais cherché des solution quelques personnes disent que en doit taper un code mais je ne peux pas accéder au clavier d'appelles ( Remarque : je l'ais formater a partir d'un pc mais ça n'a rien donner ) Que doit-je faire ? Merci de m'aidez Svp