Problème HP Photosmart 6515 Fermé

Question

Salutations à tous.

Voilà j'ai acheté une imprimante  HP Photosmart 6515. Tout fonctionnes bien mis à part un petit problème bien fâcheux. En fait, lorsque je veux imprimer sur du papier photo (4X6 pouces ou bien 10cm X 15cm) l'imprimante imprime avec le papier standard. 

Cette imprimante est munie de 2 bacs à papier superposés : Celui du bas contient le papier standard et celui du haut contient le papier à photos.

Voici ce que j'ai tenté, sans résultat depuis bientôt 3 heures :

Changer la sélection automatique du bac à partir de l'imprimante ---> Bac Photos....
Changer les paramètres de l'imprimante à partir de mon PC.... 
Changer tout les paramètres relatifs à l'imprimante via le programme fournis par HP ...
Réinitialisation de l'imprimante et du PC...

Je fonctionnes sous Windows 7 Édition Familiale Premium.
Mises à jours du PC faites.
Mises à jours de l'imprimante faites.

J'ai beau chercher depuis un moment sur le Net mais rien à ce sujet. Si quelqu'un pouvait m'aider ça serait bien!

Merci à l'avance!

Configuration: Windows 7 / Chrome 22.0.1229.94

tribun · Answer

Bonjour 
Et si tu met ton papier photo dans le bac du bas et que tu imprime quelle est la réaction.

Exekutix · Answer

J'y ai déjà pensé!

En fait, les deux bacs sont munis de ''supports'' pour le papier qui sont conçus pour recevoir une grandeur de papier différente.

Celui du haut serait pour les petits formats (Enveloppes, photos, cartes postales etc.), tandis que celui du bas pour les formats plus grand (standard et plus).

Résultat :  Impossible de mettre le papier à photos (4 X 6) dans le bac du bas !

Merci tout de même pour la suggestion. ^^

tribun · Answer

Mais les bacs ne sais tu pas les changer de place ?

Exekutix · Answer

Impossible de le faire, celà briserait l'imprimante puisqu'ils sont reliés l'un à l'autre via un système mécanique. Problème très incommodant!

tribun · Answer

C'est ça ton imprimante ?
Et n'as tu pas le mode d'emploi de ton imprim.

 http://bjs.richfx.com.edgesuite.net/image/media/140378057_400x400.jpg

Exekutix · Answer

En effet c'est elle et non je n'ai pas le manuel d'emploi. Celà serait une bonne idée de l'inclure dans le paquet. ^^

tribun · Answer

Vois ici si tu sais l'avoir.
http://translate.google.be/...

Exekutix · Answer

Rien à faire l'imprimante ne veux pas sélectionner le bac photo même en suivant à la lettre ce qui est écrit sur le site que tu m'as donné. En revanche, j'ai réinstallé tout ce qui est relié à l'imprimante, depuis le câblage jusqu'aux pilotes. Aucun changement... 

Par contre, j'ai découvert que si l'on mettait le papier photo dans le bac du bas (voir celui du papier à lettre), je peux imprimer mes photos sur le papier à photos. 

Conclusion, le problème du bac à papier n'est toujours pas régler, mais on peut tout de même imprimer nos photos tranquilement.  

N'oubliez-pas de retirer le papier à photos lorsque vous voudrez imprimer un texte ou autre! 

Merci encore à Tribun pour son aide acharnée! 

Cordialement,  
                                        Exekutix

Problème HP Photosmart 6515

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