Impossible d'accéder aux programmes

bonjour,
c'est la première fois que je vais sur un forum, il va falloir être indulgent... Voici mon problème: depuis quelques jours, mon ordi est capricieux. Il refuse subitement d'ouvrir les programmes et de fermer ceux déjà ouverts. Je n'arrive même plus à éteindre mon pc. Je suis sous windows xp pro. Bitdefender m'a lancé plusieurs fois une alerte disant qu'il avait empêché le virus Generic.Botget.EBA12 F88 d'entrer, mais j'en doute... Mon ordi va de plus en plus mal, et mes nerfs aussi... Quelqu'un aurait-il une solution pour soigner le problème?