Quasi 100€ de hors-forfait, comment les supprimer?

Bonjour,

Moi aussi, j'ai un léger soucis, j'ai passé plusieurs appels samedi. Ayant un forfait avec un nombre d'heures de téléphone assez important, j'ai vérifié mon crédit régulièrement et tout se passait très bien. Il apparaissait sur mon BlackBerry que j'avais encore un peu plus de deux heures de communication (avec sms, mms, et internet illimité). Lundi matin, pareil, il me restait beaucoup de crédit alors j'ai continué à aller sur internet et envoyer des sms comme à mon habitude. Mais lundi soir, je regarde mon crédit avant de passer un coup de fil, et SUPRISE ! "Forfait épuisé." avec un joli montant de 90€84 de hors-forfait, que je n'ai bien sûr pas épuisé durant la journée du lundi.

J'aimerai me faire rembourser (au moins une partie) de cette somme, sachant que si il était apparu qu'il ne me restait plus beaucoup de crédit, je n'aurai pas appellé. Je trouve ça totalement inadmissible, et même abusif. Comment faire "pression" sur VIRGIN pour qu'ils me rembousent partiellement ou totalement ce montant ?