Ma Connexion Internet Numéricable coupe plusieurs fois par jour. Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Voilà le problème, nous avons souscrit il y a peu à une offre Numéricable, suite à une mésentente avec Free.

Les premières démarches étant alléchantes (ILS vous rappellent après avoir fait une demande d'appel en ligne, déjà, on ne tue pas son forfait...) nous avons fini par prendre un abonnement à 24,90€ 100M Internet et téléphone.

Hors depuis peu, (si ce n'est depuis le début en fait) la connexion internet coupe, parfois longtemps, parfois quelques secondes, mais ce plusieurs fois par jour. Je télécharge, à partir de plus d'1Go j'ai entendu dire que l'on coupe la connexion momentanément pour les autres utilisateurs du bâtiment SI c'est la fibre, mais ce n'est pas la fibre optique dans ce cas donc le problème n'est pas là.

Nous sommes 3 PC portables connectés en wifi, ce n'est pas le wifi qui coupe, mais bien la
connexion internet, que ce soit 3, 2 ou 1 ordinateur connectés (et/ou la PS3).

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème, et si il l'a résolu, peut-il me dire comment ?

brupala · Answer

Salut,
>>>> allo numéricâble .
par contre,
le leur dit pas ça:
 Je télécharge, à partir de plus d'1Go 
soit tu te trompes d'unité (MO/s au lieu de GO/s , le rapport est 1000 quand même) soit tu es un peu mytho sur les bords.

Arobazix · Answer

Oulah non, je parle de télécharger des données dont la taille est supérieure ou égale à 1 Go, je ne parle bien sûr pas du taux de réception des données.

Et oui, on va appeler demain du coup, mais après Bouygues et Free, j'ai plusieurs fois l'occasion de régler mes problèmes via ce type de forum qu'en appelant le SAV.

Ex avec Bouygues :

"- Bonjour, passez moi directement le Technicien svp, j'ai déjà trois fois ce que vous allez me dire de faire...

- XXXX à votre écoute, que puis-je pour vous ?

- Voilà, j'ai un abonnement chez vous à haut débit, mais je n'arrive pas à me connecter pour jouer en ligne avec ma PS3, malgré que j'ai effectué toutes les manipulations, ouvertures de ports etc, indiquées sur le site...dernière solution changer la box.

- Je ne peux rien pour vous monsieur, vous avez internet, le téléphone, la télé, nous respectons notre contrat...


- Madame, on est en 2011, ça fait 10 ans que jouer en ligne fait partie intégrante des possibilités qu'offre internet...

- Monsieur, lorsque vous avez pris l'abonnement, vous avez souscris à l'option jeux vidéos ?

-......Non, pourquoi ?? ça existe ???

- Non monsieur.

- ...............Je ne profites pas entièrement de mon offre internet, la box étant la 
cause, j'aimerais qu'elle soit changée !

- Non monsieur, tout ce que vous pouvez faire, c'est tenter de régler le problème par vos propres moyen, bonne soirée monsieur."

C'est l'année où leur SAV était numéro 1.

Ma Connexion Internet Numéricable coupe plusieurs fois par jour.

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