Probleme pilote carte video

Résolu
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De l'aide ? Messages postés 24 Statut Membre -
Bonjour,

Depuis quelques mois j'ai un probleme avec ma webcams. Je ne peux pas la lancer mais elle fonctionne puisque quand je la configure je me vois parfaitement. D'apres Messenger j'ai un probleme avec le pilote de ma carte video qui ne prend pas en charge les appel video hors avant j'arriver toujours a faire des camera ...
Bref pourriez vous m'aidé en me disant quoi faire svp

Renseignement : ( je sais pas si c'est utile donc je met tout ^^' )

Samsung RV515 (c'est un notebook)
Windows 7
Vision AMD

4 réponses

Résumé de la discussion

Le sujet concerne une webcam non démarrable sur un notebook Samsung RV515 sous Windows 7, malgré une image présentée lors de la configuration et des appels via Messenger. Des réponses envisagent un problème de pilote de la carte graphique AMD et conseillent l’outil AMD Driver Autodetect pour détecter la carte, ou de vérifier le pilote et le firmware de la webcam. Dans plusieurs échanges, la version du GPU est jugée non prise en charge, affichant un message d’incompatibilité et recommandant de contacter le fabricant pour une mise à jour. En parallèle, des échanges demandent des informations matérielles précises (référence complète du modèle, code FR) et proposent des outils de diagnostic comme AIDA64 pour générer un rapport matériel.

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  1. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
     
    Bonjour,

    S'il s'agit seulement d'un problème de carte video, va voir dans cet article https://www.commentcamarche.net/faq/8034-mise-a-jour-des-pilotes-de-la-carte-graphique#mise-a-jour ce qui concerne ton AMD (anciennement ATI)
    Deux possibilités :
    Vous rentrez manuellement les informations de la carte graphique.
    L'outil AMD Driver Autodetect permet de détecter votre carte graphique et votre système d'exploitation pour ensuite vous proposer un nouveau pilote.

    Si le pilote à jour est déjà installé, alors il faudra aller chercher du côté de la webcam et vérifier si son pilote et/ou firmware(dans la liste des programmes) est présent.

    Cdlt 
    Mieux vaut mourir debout que de vivre à genoux... (D.Y.) 
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.
    1
  2. De l'aide ? Messages postés 24 Statut Membre
     
    Bonjour,

    J'ai essayer ce que vous avez dit mais apparemment la version de ma carte graphique n'est pas pris en charge. Apres le telechargement et l'installation à la fin on m'affiche " AMD Catalyst Mobility ne peut pas être télécharger parce que le matériel ou le logiciel de votre ordinateur est incompatible.
    La version de votre carte graphique n'est pas prise en charge.
    Prener contact avec le fabriquant de votre ordinateur portable pour une mise a jour du pilote de carte graphique. "
    Je voulais donc savoir si j'ai fais une mauvaise manipulation ou je dois contacter mon fabricant.
    Merci pour votre aide.
    0
    1. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
       
      C'est bien sur AMD Driver Autodetect que tu as cliqué dans la fiche pratique ?
      Répond à la question après avoir posté le rapport d"analyse Aida64 que te demande glg29 { que je salue :) ! }
      ,
      0
    2. De l'aide ? Messages postés 24 Statut Membre
       
      Oui j'ai bien cliquer sur AMD Driver Autodetect et sa ma afficher ce que je vous ai dit plus haut
      0
    3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      T'es pas motivé on dirait !
      Tu n'es pas intéressé par la proposition du lien suivant, par exemple ? ICI
      @+
      0
    4. De l'aide ? Messages postés 24 Statut Membre
       
      Si si je l'ai fait ^^
      0
  3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
     
    Bonjour De l'aide ?
    Télécharger et installer Aida64, ICI, et nous poster le rapport matériel de la machine, inutile de poursuivre après le DMI.
    Copier le rapport ici, tout ce qu'il y a après le DMI, oublier !
    @+
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      Je te souhaite une bonne journée, CCMclaude, et à bientôt par là !
      Cdlt.
      0
    2. De l'aide ? Messages postés 24 Statut Membre
       
      J'ai fait le rapport comme demander.
      Voici le résultat :
      Résumé

      --------------------------------------------------------------------------------


      Ordinateur:
      Type de système ACPI x64-based PC (Mobile)
      Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Home Premium
      Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer 9.0.8112.16421 (IE 9.0)
      DirectX DirectX 11.0
      Nom du système LUCIE-PC
      Nom de l'utilisateur lucie
      Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure 2012-10-23 / 16:38

      Carte mère:
      Type de processeur DualCore AMD E-350, 1600 MHz (16 x 100)
      Nom de la carte mère Samsung RV415/RV515
      Chipset de la carte mère AMD Hudson-1, AMD K14
      Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: Samsung M471B5273CH0-CF8 4 Go DDR3-1066 DDR3 SDRAM (8-7-7-20 @ 533 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-18 @ 457 MHz) (5-5-5-15 @ 380 MHz)
      Type de Bios AMI (04/07/2011)

      Moniteur:
      Carte vidéo Carte graphique VGA standard (16 Mo)
      Accélérateur 3D AMD Radeon HD 6470M (Seymour)
      Moniteur Samsung LTN156AT15C03 [15.6" LCD]

      Multimédia:
      Carte audio ATI Radeon HDMI @ AMD Caicos/Seymour - High Definition Audio Controller
      Carte audio Realtek ALC269 @ ATI Hudson-1 FCH - High Definition Audio Controller

      Stockage:
      Contrôleur IDE Contrôleur Serial ATA standard AHCI 1.0
      Disque dur Multiple Card Reader USB Device
      Disque dur ST500LM011 HM501II ATA Device (465 Go, IDE)
      Lecteur optique Slimtype DVD A DS8A5SH ATA Device (DVD+R9:6x, DVD-R9:6x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:8x, CD:24x/24x/24x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
      État des disques durs SMART OK

      Partitions:
      C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
      Taille totale [ TRIAL VERSION ]

      Entrée:
      Clavier Clavier standard PS/2
      Souris Souris compatible PS/2
      Souris Souris HID

      Réseau:
      Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale B4-74-9F-DD-DE-FE
      Carte réseau Atheros AR9285 Wireless Network Adapter (192. [ TRIAL VERSION ])
      Carte réseau Realtek PCIe GBE Family Controller

      Périphériques:
      Imprimante \\BETGOULMOT-PC\Epson Stylus COLOR 1160 ESC/P 2
      Imprimante \\BETGOULMOT-PC\Epson Stylus COLOR 1520 ESC/P 2
      Imprimante \\JJG69-PC\EPSON SX130 Series
      Imprimante \\JJG69X-PC\EPSON SX130 Series
      Imprimante Fax
      Imprimante Microsoft XPS Document Writer
      Imprimante PDFCreator
      Contrôleur USB1 ATI Hudson-1 FCH - OHCI USB Controller
      Contrôleur USB1 ATI Hudson-1 FCH - OHCI USB Controller
      Contrôleur USB1 ATI Hudson-1 FCH - OHCI USB Controller
      Contrôleur USB2 ATI Hudson-1 FCH - EHCI USB 2.0 Controller
      Contrôleur USB2 ATI Hudson-1 FCH - EHCI USB 2.0 Controller
      Périphérique USB Périphérique d'entrée USB
      Périphérique USB Périphérique de stockage de masse USB
      Périphérique USB Périphérique USB composite
      Périphérique USB WebCam SCB-0385N
      Batterie Adaptateur secteur Microsoft
      Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft
      Batterie Batterie composite Microsoft

      Si je n'ai pas bien fait ce que vous m'aviez demander pourriez vous mieu développer je suis pas forte question ordinateur je n'ai que 16 ans .
      0
    3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      C'est très bien Lucie.
      RV515, ensuite tu as 3 chiffres/lettres puis FR pour terminer, peux-tu nous donner l'information s'il te plaît ?
      0
    4. De l'aide ? Messages postés 24 Statut Membre
       
      Je n'ai rien trouver en rapport avec ce que vous me demandez la seule chose contenant FR a la fin et la version de Aida64.
      Ou puis-je le trouver ?
      0
    5. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      La référence doit se trouver sur une étiquette sous l'ordinateur, quelque chose du genre NP-RV515-A01FR par exemple !
      0
  4. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
     
    Bonjour,

    Installe ce pilote :
    https://downloadcenter.samsung.com/content/DR/201109/20110901102027537/VGA_AMD_8.823.0.0000.ZIP
    0
    1. De l'aide ? Messages postés 24 Statut Membre
       
      A quoi sert ce pilote ? ^^
      0
    2. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
       
      Pour ta carte graphique.

      Elle apparaît sous le nom de "Carte graphique VGA standard" dans le rapport AIDA64, ce qui signifie qu'il manque un pilote.
      0
    3. De l'aide ? Messages postés 24 Statut Membre
       
      Apres le telechargement que dois-je faire ? Je suis un peu perdu avec tout ces dossiers ^^'
      0
    4. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
       
      Cherche un fichier Setup et lance-le.
      0
    5. De l'aide ? Messages postés 24 Statut Membre
       
      C'est fait.
      Il est en train d'extraire puis je le lance.
      0

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