Problème Bold 9700

Bonsoir je possède un BB 9700 , j'ai un soucis, le voici :https://www.youtube.com/watch?v=O94ZASbaepE j'ai effectué beaucoup de recherches sur le net mais je n'ai trouvé aucune solution, il n'est plus sous garantie.

Avez vous des solutions ou connaissez vous l'origine du problème ?

Merci d'avance

Alex