Impossible de supprimer un document créé dans Word Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Il m'est impossible de supprimer un document que j'ai créé dans Word. Malgré plusieurs essais pour le supprimer, ce même document réapparaît à chaque fois j'ouvre de nouveau word. Comment faire ? Merci d'avance à ceux qui me viendront en aide et avec toute ma reconnaissance. 
Pour information : je n'ai pas le niveau, ni le langage d'un informaticien confirmé...!!!

m@rina · Answer

Bonjour,

Ferme Word,  renomme le fichier normal.dotm  en anormal.dotm, et réouvre Word.

m@rina

TWENTY · Answer

Bonjour et MERCI une fois de plus M@rina pour ta patience à mon égard et tes conseils que j'ai appliqués à savoir : fermer WORD et renommer le fichier que je veux supprimer en "anormal.dotm" mais lorsque j'ouvre word de nouveau, le même document Document 1 - Microsolt Word indésirable s'affiche sur mon écran. Je ne comprends pas et je me prends la tête avec ce problème qui me paraît impossible à résoudre .... J'ai l'impression que dans les documents nouveaux que je veux créer, l'ordinateur garde toujours en mémoire une copie en modèloe du document indésirable...??? Merci de ta réponse.

TWENTY · Answer

Bonjour et merci à tous ceux qui m'ont permis d'avancer et de résoudre mon problème sur WORD. Grâce à vous et à vos conseils respectifs, j'ai réussi à travailler de nouveau à partir d'un modèle VIERGE. Avec toute ma reconnaissance. Cordialement à tous.