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Prélèvement de mon ancien opérateur Bouygue

marmadas Messages postés 90 Date d'inscription dimanche 20 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2016 - 15 oct. 2012 à 17:16
zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 - 16 oct. 2012 à 17:43
Bonjour,

pour vous expliquer, je suis ancien client de Bouygue télécome ou j'avais un forfait bloqué à 19.9€

j'ai résilié ce forfait (qui a donc pris fin le 19 aout 2012) pour un B&you du même prix mais full illimité

depuis le 19 aout donc B&you s'est occupé de résilier mon contrat avec eux, j'étais en fin de contrat et il ne me restait donc absolument rien à leur payer

j'ai cependant vu dans mes comptes bancaires un prélevement de 11.48€ :

ECH 05.10.12 11,48 €


mais je ne sais pas à quoi cela peut correspondre


je sais que j'aurais pu demander sur le site de B&you ou bouygue mais c'est tellement l'enfer que je ne trouve pas ou demander et je ne tombe souvent que sur des boulets et je pense avoir plus de chances ici,

je vous remercie par avance de l'aide que vous voudriez bien me fournir

bonne soirée,

cordialement,

4 réponses

Réponse 1 / 4
zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 7 653
16 oct. 2012 à 00:11
Bonour
C'est peut être un prorata du mois en cours de la résiliation que tu as fait.
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Réponse 2 / 4
marmadas Messages postés 90 Date d'inscription dimanche 20 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2016 1
16 oct. 2012 à 08:07
ca m'etonnerai puisque j'ai résilié mi aout et ici ils parlent d'écheance du 5 octobre...
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zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 7 653
16 oct. 2012 à 17:20
ça doit être alors peut être un hors forfait de B&You. Faut voir si tu p)eux avoir la facture détaillée, afin de savoir d'ou cela peut venir.
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Réponse 3 / 4
marmadas Messages postés 90 Date d'inscription dimanche 20 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2016 1
16 oct. 2012 à 17:22
je vais essayer de demander une facture detaillee (meme si je sais pas ou la trouver^^) merci,
cependant jsuis sur et certain que ca n'est pas un hors forfait, car j'a fait 0 en octobre

bonne suggestion tout de meme^^
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zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 7 653
16 oct. 2012 à 17:27
Essaie de voir aussi car qui échéance du 5/10 c'est probablement une facture de septembre et qui dit facture de séptembre dit conso d'aout à mon avis c'est ça. Cosno d'aout est facturé en septembre et donc l'échance de cette facture de septembre doit être au 5 octobre(prélèvement). Je ne vois que ça comme explication.
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Réponse 4 / 4
marmadas Messages postés 90 Date d'inscription dimanche 20 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2016 1
16 oct. 2012 à 17:30
eventuellement,

cependant je payais un forfait à 19.90€ et c'etait ma derniere mensualité, donc que signifient ces 11.48€?....
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zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 7 653
16 oct. 2012 à 17:43
étant donnézs que tu n'as pas fini le mois c'est un prorata du mois d'aout. Ce qui correspondrait à X€/jrs multiplié par le nombre de jours du mois.
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