Désinstaller Claro Search

Pinouillesp Messages postés 208 Statut Membre -  
Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai comme bcp de personnes Claro Search sur mon pc, ça m'a l'air bien compliqué pour l'enlever, si quelqu'un peut m'aider, c'est vraiment pas de refus, merci beaucoup.
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8 réponses

Pinouillesp Messages postés 208 Statut Membre 1
 
Juste un truc, je suis sous Chrome et là je viens de faire une manip', où Claro Search semble avoir disparu, la question est : A t-il réellement disparu ?

Je suis allée dans Paramètres -> Au démarrage -> Ensembles de pages -> J'ai mis Google en page d'accueil et supprimé Claro Search.

Maintenant je n'ai plus Claro Search quand j'ouvre Chrome, mais seulement google.
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Mimy30128
 
c'est ou parametre ?
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
Tu cliques sur la clé à molettes mais ça ne suffit pas, il est toujours là.
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
Bonsoir,

Tu peux toujours faire un diagnostic afin qu'on puisse voir s'il y a encore trace de Claro et si tu as d'autres nuisances.

Télécharge ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau
- Laisse toi guider lors de l'installation,
coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"
Tu verras 3 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck.
- Sous xp : double clic droit sur l'icône ZHPDiag (celle en forme de parchemin)
- Sous Vista et 7 : clic droit sur l'icône ZHPDiag et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur"

- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis la largeur pour voir tous les boutons
- Clique sur celui avec une flèche verte en haut à droite, pour mettre ZHPDiag à jour.
- Clique ensuite sur le bouton représentant une loupe à gauche pour lancer le diagnostic.
- Laisse l'examen se dérouler. Un message indique que c'est terminé.
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com

Comment faire :?
Rends toi sur http://.pjjoint.malekal.com
* Clique sur le bouton "Parcourir"
* Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir.
* Clique sur le bouton Envoyer
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est par ex : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015
* Copie ce lien et colle-le dans ta réponse.

Si quelquechose n'est pas clair, n'hésite pas à demander :)

Cordialement Bridget.
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
Rectificatif :

Un point s'est glissé dans le lien d'hébergement. Il faut lire :
http://pjjoint.malekal.com
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Pinouillesp Messages postés 208 Statut Membre 1
 
Y'a pas un autre site que pjjoint malekal, mon Site Advisor de McAfee m'empêche d'y aller
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
Bonjour,
Sur le site de malekal, nous avons accès à une banque de données ce qui est plus commode pour vérifier mais tu peux l'héberger sur un autre site par exemple https://www.cjoint.com/ Cordialement Bridget
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
As-tu essayé de désactiver Advisor de McAfee, le temps d'envoyer le lien ?
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afideg Messages postés 10970 Statut Contributeur sécurité 602
 
Hello Bridget,

Demander à Pinouillesp une capture du message émis par son McAfee.
Bizarre, ... pas de réponse depuis 2 heures malgré ton autre lien d'hébergement ?

Pour suivre ce topic. ;)
Al.
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
@ Afideg,

Bonjour Afideg,
Oui, c'est curieux. Pinouillesp m'a adressé un message privé quelques minutes après que je lui ai indiqué un nouveau site d'hébergement. Message auquel je n'ai rien compris, me demandant :
"Pourquoi tu supprimes mes messages avec le lien ?". J'ai répondu à ce message privé mais depuis pas de réponse. Je pense que Pinouillesp doit avoir des problèmes, peut-être des coupures de connexion ???

@ Pinouillesp,
Si tu nous lis, n'hésite pas à expliquer ce qui se passe d'un autre pc pour pouvoir l'aider.
Tu peux également, faire le zhpdiag et le transmettre au moyen d'une clé usb à partir d'un autre pc si tu n'arrives pas à l'envoyer à partir du tien .

Pour faire une copie d'écran du message que tu reçois :
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/

Cordialement Bridget.
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Pinouillesp Messages postés 208 Statut Membre 1
 
Bonjour,

Mon SiteAdvisor m'empêche d'aller sur les sites, est-il possible de faire un copier-coller du rapport ici ?
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
Tu ne peux pas le désactiver ?
C'est plutôt embétant parce que zhpdiag est très long.
Si tu ne peux pas faire autrement, envoie-le moi plutôt en MP en plusieurs morceaux, sans rien oublier. Je me débrouillerai :)
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Utilisateur anonyme
 
Hello

Mcafee est loin de se qu'on fait en matière de protection c'est pas du top !!!
C'est pas l'antivirus que je recommanderais tout comme Norton !!

Antivir est beaucoup plus performant et gratuit !!

Mais si tu préféré un payant selon ton choix je te recommande Nod32 , Kaspersky ou encore Bitdefender .

Il y a pas de secret c'est seulement ces 4 la qui t'offriront une protection efficace .

Comment supprimer et desinstaller McAfee de votre ordinateur

Évitez d'utiliser SpyBot ou Ad-aware, ils sont dépassés et inefficaces.
Privilégiez plutôt:> Malwarebyte Anti-Malware <
Pensez à marquer comme résolu si vous considérez que votre problème l'est, merci
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afideg Messages postés 10970 Statut Contributeur sécurité 602
 
Message pour Pinouillesp

Bonsoir, pour le moment et pour le reste de la discussion, je souhaiterais que tu suives à la lettre les indications de Bridget exclusivement.

@fraci13
Il nous serait agréable que tu n'interviennes pas directement dans ce topic.
La question relative à McAfee n'est pas encore à l'ordre du jour!
Pourquoi ?
Parce qu'on n'installe pas un nouvel antivirus tant que la désinfection en cours n'est pas clôturée.

Merci pour ta compréhension.

Bonne soirée
Al.
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Fanny
 
Bonjour,
Je n'arrive pas non plus à me débarrasser de Claro, j'ai suivi vos conseils et voici mon rapport : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20121022_o15f9d8e14g8
Merci d'avance si vous pouvez m'aider !
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
Bonjour Fanny,

J'ai lu ton rapport. Tu n'as pas exactement le même problème que Pinouillesp. Comme il est difficile de mener deux désinfections de front sur le même thread. et bien que je n'ai pas de nouvelles de Pinouillesp, je préfère que vous ayiez chacune votre propre thread. Je t'en ai donc ouvert un. Tu le trouveras ici avec les premières instructions : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26314282-desinstaller-claro-ii#p26314287

Cordialement Bridget
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kevin45290
 
bonjour j'ai moi aussi claro search et je narrive pa a lenlever car je narive pa a utiliser pjjoint malekal merci de m'aiderc asser urgent
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
Bonjour Kevin,

Réessaie en cliquant sur le lien ci-dessous. (un point s'est intercalé dans le lien donné plus haut)
http://pjjoint.malekal.com

Si tu ne peux toujours pas uploader le fichier du rapport, procède de la façon suivante :
Ouvre-le, sélectionne le texte (soit en faisant "Edition", puis "Sélectionner tout", soit en faisant Ctrl+A et colle-le directement dans l'encadré prévu sur le site http://pjjoint.malekal.com
Puis clique sur "Envoyer" qui se trouve en haut à gauche du cadre.

Sinon héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ mais je préfère sur le 1èr car nous avons à notre disposition une banque de données.
J'ai plusieurs rapports en cours et je m'occupe de toi aussitôt après. Cordialement bridget.
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