Problème de connections tom tom xl iq routes edition [Résolu/Fermé]

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Bonjour,

J'AI UN PROBLÈME DE CONNECTIONS A MON ORDINATEUR AVEC MON TOM TOM XL IQ ROUTES EDITION,
J'AI BIEN TÉLÉCHARGÉ LE LOGICIEL MY TOM TOM 3.2.802 pour les mises a jour de cartes

-mais rien n'y fait!! il me dit toujours de connecté mon tom tom a mon ordinateur,
sur l'écran tom tom je n'ai plus que les données et réf sur un écran noir.

-" j'ai un nouvel appareil mais c pareil " [impossible de le connecté]

au secours!! je remercie vivement la personne qui pourra m'aidé a réparé se problème .

12 réponses

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Bonjour,

Ce n'est pas My tomtom qu'il faut pour ce modéle, mais Tomtom home.
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ok merci pour cette réponse ,mais je viens de mettre TomTom home et je reçois le message suivant:une erreur s'est produite
component returned failure code:0x80004005(NS_ERROR_FAILURE)

-- la connection reste toujour impossible!
le jean
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Alors, désinstallez Tomtom home et My tomtom et réinstallez Tomtom home seul.
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BONJOUR,oui je vous remercie pour cette réponse, mais semble que le problème viens de mon ordinateur car j'ai bien désinstaller tom tom Hom et MY Tom Tom

- j'ai réinstallé TomTom Hom, mais c'est toujours le même message qui apparaît

-je ne peut toujours pas mettre a jour la carte

- j'ai aussi essayé avec le nouvel appareil mais c'est toujours pareil


le jean
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N'avez vous rien effacé sur le GPS ?

Avez vous une sauvegarde ?
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non je n'ai pas fait de sauvegarde
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Et en ce qui concerne un éventuel effacement ??

Le GPS fonctionne normalement ?
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non il me dit de me connecté pour mise a jour de carte(il ne fonctionne plus)
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S'il est encore sous garantie, retournez voir le vendeur.
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non il n'ai pas ressent mais ça viens de l'ordi puisque ça fait pareil avec le nouveau TomTom que je viens d'acheté

je ne sais pas quoi faire!
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Il se peut que l'anti-virus bloque la connexion du GPS.

C'est quel anti-virus ?

Essaies de le désactiver et de faire la connexion.
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merci j' ai résolut le problème avec Windows update résolution des problèmes sans rien desactivé!!

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Peux tu nous expliquer ce que tu as fait et pourquoi ça ne fonctionnait pas.
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ben voila alors ;
-panneau de configuration
-résoudre les problèmes lié a l'ordinateur
-résoudre les problèmes lié a Windows update
Puis DEMARRER Tom Tom HOME
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Merci et bonne route.