Remboursemen t abusif d'un article vendu sur ebay

Bonjour, ,je sais que généralement les messages de réclamation sont plus souvent en destination des acheteurs, mais je souhaite exposer mon problème, voila j'ai vendu un article sur ebay en bon état d'une marque connue, l'acheteur demande un remboursement de l'article car il estime qu'il s'agit d'un faux alors que suis sure du contraire, d'ordinaire arrangeante je rembourse en cas de déception mais cette fois la personne n'a pas cru bon me contacter avant de créer un litige, je trouve cela tellement incorrecte que j'ai des soupçon sur cet échange, qu'en pensez vous ? merci