Message d'erreur

Bonjour à tous, j'utilise windows xp, et lorsque je veux installer un jeu un message d'erreur apparait au début de l'installation et voila ce qu'on me dit [UpLauncher.exe a rencontré un problème et doit fermer... veuillez signaler ce problème à microsoft. puis en bas "envoyer le rapport d'erreurs ou ne pas envoyer] , j'ai essayer à désinstaller le jeu puis le reinstaller mais toujours le même problème.
Merci de me trouver une solution chers collegues :)