Résilier Numéricable
lionel-DIL
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Mekthoub Messages postés 4136 Statut Contributeur -
Mekthoub Messages postés 4136 Statut Contributeur -
Bonjour,
Je voudrais connaître la méthode pour résilier la Box de Numéricable.
En effet, lorsque nous nous déplaçons en boutique, on nous demande de téléphoner.
Lorsque l'on téléphone et que l'on obtient un conseillé, il nous demande l'objet de l'appel. Lorsqu'on lui répond que c'est pour une résiliation, on nous raccroche systématiquement au nez. Cela fait 4 fois depuis ce matin ...
C'est pourquoi je demande vraiment : comment faire ?
Merci d'avance, si vous avez une astuce ou autre.
Merci d'avance.
--
Avant de poser une question, assurez-vous que la réponse ne soit pas déjà sur google.fr
Je voudrais connaître la méthode pour résilier la Box de Numéricable.
En effet, lorsque nous nous déplaçons en boutique, on nous demande de téléphoner.
Lorsque l'on téléphone et que l'on obtient un conseillé, il nous demande l'objet de l'appel. Lorsqu'on lui répond que c'est pour une résiliation, on nous raccroche systématiquement au nez. Cela fait 4 fois depuis ce matin ...
C'est pourquoi je demande vraiment : comment faire ?
Merci d'avance, si vous avez une astuce ou autre.
Merci d'avance.
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3 réponses
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Bonjour!
La procédure de résiliation est décrite précisément dans le contrat. Et ce n'est ni boutique, ni téléphone. C'est une LRAR. Après, que le service fidélisation te rappelle pour essayer de proposer des réductions mirifiques pour te faire rester, c'est normal. Si tu n'accepte pas ce qui t'es proposé, alors la procédure de résiliation suis son cours normalement... -
Envoyer un courrier recommandé non ? Ils doivent bien avoir une addresse pour ça.. NUMERICABLE SERVICE CLIENT
TSA 61000
92894 NANTERRE CEDEX 9
C'est pour le service client, mais un envoi en recommandé devrait les faire bouger. Bon courage ! -
Déjà fait.
Un conseillé te rappelle une semaine après en essayant de te faire une autre offre. Et quand on refuse, il raccroche au nez aussi.
