Résilier Numéricable

Bonjour,

Je voudrais connaître la méthode pour résilier la Box de Numéricable.
En effet, lorsque nous nous déplaçons en boutique, on nous demande de téléphoner.
Lorsque l'on téléphone et que l'on obtient un conseillé, il nous demande l'objet de l'appel. Lorsqu'on lui répond que c'est pour une résiliation, on nous raccroche systématiquement au nez. Cela fait 4 fois depuis ce matin ...

C'est pourquoi je demande vraiment : comment faire ?

Merci d'avance, si vous avez une astuce ou autre.

Merci d'avance.