Problème de son Realtek et AMD audio Pilote endommagé ou absent.

Geek&Play Messages postés 17 Statut Membre -  
raoullo Messages postés 371 Statut Membre -
Bonjour, j'aurais aimer savoir si quelqu'un aurais pu m'aider a régler un problème de carte son.Viola mon problème :
-En bas a droite mon pc m'indique que aucun périphérique audio est branché
-dans le gestionnaire de périphérique l'on m'indique 2 problèmes dans contrôleur audio :
1/ AMD Hight Définition Audio Device
2/ Realtek hight définition audio
Tout deux on le message " Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)"

Merci pour votre aide !

PS : Si vous voulez m'aider plus efficacement et rapidement vous pouvez me donner votre pseudo Skype pour un partage d'écran ce sera volontiers.

Merci!

20 réponses

Résumé de la discussion

Problème central: une carte son non détectée sur Windows 7, avec le message Code 39 indiquant que les pilotes Realtek High Definition Audio et AMD High Definition Audio ne peuvent pas être chargés. Plusieurs solutions essentielles préconisent d'accéder au gestionnaire de périphériques, de désinstaller les pilotes Realtek audio et ATI audio, puis d'installer manuellement les pilotes dézippés, en redémarrant le système. En parallèle, certains suggèrent des vérifications complémentaires comme l'exécution d'une vérification des fichiers système ou l'essai d'une autre édition de Windows pour éviter les conflits de pilotes.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. Utilisateur anonyme
     
    Salut,

    peux tu nous donner la marque et la référence du pc?

    et aussi fais ce rapport comme ça on aura déjà de quoi regarder :)

    https://www.commentcamarche.net/faq/9265-identifier-son-materiel-avec-aida64

    postes le rapport dans ta prochaine réponse ( jusque DMI, le reste ce n'est pas la peine)
    1
  2. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
     
    Bonjour,

    Installe ce pilote :
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8149-pilote-realtek-high-definition-audio-pour-vista-7-8-10-64-bits/
    1
    1. Geek&Play Messages postés 17 Statut Membre
       
      Je l'ais déjà installer mais cella n'a rien fait j'ai redémarré mon pc comme demander.Une fois installer faut il lancé autre changer.

      Ordinateur:
      Type de système ACPI x64-based PC
      Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Home Premium
      Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer 9.0.8112.16421 (IE 9.0)
      DirectX DirectX 11.0
      Nom du système VALENTIN-PC
      Nom de l'utilisateur Valentin
      Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure 2012-10-03 / 16:20

      Carte mère:
      Type de processeur DualCore Intel Pentium E5300, 2600 MHz (13 x 200)
      Nom de la carte mère Pegatron IPMEL-AE (Evans) (1 PCI, 2 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 2 DDR3 DIMM, Audio, Video, LAN)
      Chipset de la carte mère Intel Eaglelake G41
      Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: Samsung M378B5673EH1-CH9 2 Go DDR3-1333 DDR3 SDRAM (9-9-9-24 @ 666 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz)
      DIMM3: Samsung M378B5673EH1-CH9 [ TRIAL VERSION ]
      Type de Bios AMI (01/26/10)

      Moniteur:
      Carte vidéo ATI Radeon HD 5450 (1024 Mo)
      Carte vidéo ATI Radeon HD 5450 (1024 Mo)
      Accélérateur 3D ATI Radeon HD 5450 (Cedar)
      Moniteur HP 2310 (DVI) [23" LCD] (3CQ00809Q1)

      Multimédia:
      Carte audio ATI Radeon HDMI @ ATI Cedar/Park/Robson - High Definition Audio Controller
      Carte audio Realtek ALC662 @ Intel 82801GB ICH7 - High Definition Audio Controller [A-1]

      Stockage:
      Contrôleur IDE Contrôleur de stockage Serial ATA Intel(R) 82801GB/GR/GH (famille ICH7) - 27C0
      Contrôleur de stockage AOVSTJVE IDE Controller
      Disque dur Generic- Compact Flash USB Device
      Disque dur Generic- MS/MS-Pro USB Device
      Disque dur Generic- SD/MMC USB Device
      Disque dur Generic- SM/xD-Picture USB Device
      Disque dur WDC WD10EADS-65M2B1 ATA Device (1000 Go, SATA-II)
      Lecteur optique hp DVD-RAM GH40L ATA Device
      Lecteur optique NYPQ LUBSDY34DY3G SCSI CdRom Device
      État des disques durs SMART OK

      Partitions:
      C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
      D: (NTFS) 12938 Mo (1797 Mo libre)
      Taille totale [ TRIAL VERSION ]

      Entrée:
      Clavier Périphérique clavier PIH
      Souris Souris HID
      Souris Tablet Mouse

      Réseau:
      Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale C0-3F-0E-39-1A-0D
      Carte réseau Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
      Carte réseau NETGEAR WG111v3 Wireless-G USB Adapter (192. [ TRIAL VERSION ])
      Carte réseau Realtek PCIe FE Family Controller
      Carte réseau TAP-Win32 Adapter V9 (Tunngle)

      Périphériques:
      Imprimante \\JEREMY-PC\HP Officejet 6500 E709n Series
      Imprimante \\Jeremy-pc\HPD87247 (HP Officejet 6500 E709n)
      Imprimante \\THEO-ACER-PC\HPD87247 (HP Officejet 6500 E709n)
      Imprimante Envoyer à OneNote 2010
      Imprimante Fax
      Imprimante HP Officejet 6500 E709n Series
      Imprimante HPD87247 (HP Officejet 6500 E709n)
      Imprimante Microsoft XPS Document Writer
      Contrôleur USB1 Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
      Contrôleur USB1 Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
      Contrôleur USB1 Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
      Contrôleur USB1 Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
      Contrôleur USB2 Intel 82801GB ICH7 - Enhanced USB2 Controller [A-1]
      Périphérique USB NETGEAR WG111v3 Wireless-G USB Adapter
      Périphérique USB Périphérique d'entrée USB
      Périphérique USB Périphérique d'entrée USB
      Périphérique USB Périphérique d'entrée USB
      Périphérique USB Périphérique de stockage de masse USB
      Périphérique USB Périphérique USB composite

      DMI:
      Distributeur du Bios American Megatrends Inc.
      Version du Bios 5.07
      Fabricant du système HP-Pavilion
      Nom du système WE191AA-ABF p6356fr
      Version du système
      N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère PEGATRON CORPORATION
      Nom de la carte mère EVANS
      Version de la carte mère 1.02
      N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis Hewlett-Packard
      Version du châssis Chassis Version
      N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis Desktop Case
      0
    2. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
       
      Ce problème est apparu "comme ça" ?
      0
    3. Geek&Play Messages postés 17 Statut Membre
       
      oui :/
      0
  3. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
     
    Menu Démarrer > Panneau de configuration > Désinstaller un programme.

    Désinstalle le pilote ATI/AMD et le pilote Realtek High Definition Audio.

    Dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur "AMD High Definition Audio Device" et choisis "Désinstaller". Idem pour "Realtek High Definition Audio".

    Redémarre le PC et installe ces deux pilotes :

    http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software11/COL31437/pv-78120-1/sp44555.exe

    http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software11/COL34804/pv-86322-1/sp46480.exe
    1
    1. Geek&Play Messages postés 17 Statut Membre
       
      Bonjour, quand j'ais redémarre mon PC cela a ouvert une fenêtre Windows update je croie et indiquer l'installation des deux pilotes.Mais une minute plus tard cela indiquer "échec de l'installation.
      Help !
      Merci a toi Destrio5 !
      0
  4. Utilisateur anonyme
     
    ce pilote ne fonctionnerait il pas?

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/17799-pilote-ati-hdmi-audio-device/
    1
    1. Geek&Play Messages postés 17 Statut Membre
       
      Merci je vais essayer.
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      j'espère pour toi, et espère aussi ne pas me faire gronder par Destrio5 ^^
      0
    3. Geek&Play Messages postés 17 Statut Membre
       
      Alors cela l'a installer mais quand je vais dans gestionnaire de périphérique audio cela m'indique un panneau attention a coter de tout les pilote (ATI HDMI Audio; Logitech Mic; Realtek Hight Definition Audio )je fait propriétés et il y a écrit : "Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)"
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Utilisateur anonyme
     
    Bizarre ton problème...
    1
    1. Geek&Play Messages postés 17 Statut Membre
       
      Sans blag ? :p
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      désolé lol
      0
  7. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
     
    Vérifie que le service Audio Windows est démarré :
    https://www.commentcamarche.net/faq/5372-absence-de-son-sur-pc-pas-de-son-sous-windows
    1
  8. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Bonjour,

    Pour le code 39, regarde --> ici
    1
    1. Geek&Play Messages postés 17 Statut Membre
       
      Cela je y ais fait :/ Mais rien a changer (il ni y avait pas le fichier Lowerfilters).
      0
  9. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Ni le fichier Upperfilters ?

    Va dans démarrer
    Tous les programmes
    Accessoires
    Fais clic droit sur --> invite des commandes
    Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
    Tape: sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.

    1
    1. Geek&Play
       
      Cela me mais dans la console : " La protection des ressources Windows n'a pas réussi a effectuer l'opération demandée. "
      Je croit qu je vais jeter le PC par la fenetre :/
      Mais merci quand même !
      0
  10. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio
    Fais clic droit sur Realtek audio
    Propriétés
    Onglet pilote
    Désinstalle le pilote
    Fais de même avec l'ATI audio

    Dézippe les 2 pilotes que Destrio5 t'a donné et installe-les manuellement:
    Va dans le gestionnaire de périphériques.
    Clic droit sur le périphérique realtek audio
    Mettre à jour le pilote
    Non, pas pour cette fois
    Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié
    Inclure cet emplacement dans la recherche
    Parcourir
    Sélectionne le dossier du pilote dézippé correspondant
    Suivant, etc...
    Redémarre.

    Fais de même avec l'ATI audio.
    1
    1. Geek&Play
       
      Pour trouver les pilote il faut bien aller dans Controleurs audio,video et jeu dans le gestionnaire des peripherique ?
      0
  11. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Ce sont ces 2 pilotes:
    --> http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software11/COL31437/pv-78120-1/sp44555.exe
    --> http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software11/COL34804/pv-86322-1/sp46480.exe
    1
    1. Geek&Play
       
      oui je l'ai ais mais comme je l'est ai désinstaller il n'apparaisse plus dans le gestionnaire des périphérique . Comment faire alors ?
      0
  12. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Tu as désinstallé Realtek et ATI ?

    Si oui, installe les 2 pilotes.
    1
    1. Geek&Play Messages postés 17 Statut Membre
       
      voila
      http://geek-play.mtxserv.fr/aide-son-prob/ L'onglet audio vidéo jeu n'apparaît pas car j'ai désinstaller les pilote.Plus haut tu m'a dit :



      "Dézippe les 2 pilotes que Destrio5 t'as donné et installe-les manuellement:

      Va dans le gestionnaire de périphériques.

      Clic droit sur le périphérique realtek audio

      Mettre à jour le pilote"



      mais la je ne peu pas car il sont désinstaller .Alors je ne peu pas les installer manuellement
      0
  13. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Au démarrage, regarde dans le bas de l'écran, la commande pour le setup, c'est peut-être F1, F10, etc...
    1
    1. Geek&Play Messages postés 17 Statut Membre
       
      Donc il faut que je redémarre mon PC
      0
  14. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Certainement.
    1
    1. Geek&Play
       
      Oui il est bien sur enable
      0
    2. Geek&Play
       
      J'ai fait la méthode de l'éditeur de registre mais cela ne fonctionne toujours pas .cela m'indique toujours le code 39 dans la description des pilote
      http://geek-play.mtxserv.fr/aide-son-prob/
      0
  15. raoullo Messages postés 371 Statut Membre 45
     
    1: Evidemment qu'il est sur "enable" sinon Windows ne détecterai pas le périphérique et donc ne pourrait pas lui donner un "code 39".

    2: le technique de l'editeur de registre fonctionne pour les problèmes de lecteurs CD/DVD pas pour les cartes sons...

    3: Sa fait a peu pres 3 mois que j'ai le même problèmes, sauf que moi j'ai essayé 4 carte son differentes, et quel que soit la port PCI ou elles se trouvent, le problème persiste, j'ai formatté, toujours le même problèmes, j'utilise Windows Embedded standad 7 que je suspecte d'etre la cause du problèmes car sous XP, plus aucun problèmes!!! je vais essayer une autre version de windows 7 et on verra le resultat.
    le seul hic, c'est que j'utilise un 2eme PC avec le même OS et la aucun problèmes.
    1
  16. raoullo Messages postés 371 Statut Membre 45
     
    PS: je vient de faire un essais sous windows 7 ultimate, et la plus aucun problèmes... tout ce que je ne comprend pas , c'est pourquoi mon 2 eme pc n'a pas de problèmes de carte son...
    1
  17. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Fais une réparation de windows 7 sans perte de données.
    Regarde ce --> tuto
    1
  18. raoullo Messages postés 371 Statut Membre 45
     
    oui sauf que la version de windows embedded standard 7 ne s'installe pas comme sa, je vais verifier au maximum mais je ne suis pas sur que sa puisse fonctionner, sinon je resterai sous windows 7 ultimate.
    1
  19. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Une réparation --> mise à niveau
    Bien suivre le tuto.
    1
  20. raoullo Messages postés 371 Statut Membre 45
     
    ATTENTION réparation != mise a niveau

    mise a niveau = installer Windows 7 par dessus Vista ou une autre version de windows 7 tout en gardant ses fichiers et paramètres.

    réparation = boot sur le cd de Windows et réinstaller juste une petite partie de l'installation (ex: secteur de boot).

    De plus, c'est après un formatage que je n'ai plus eu accès a ma carte son (formatage que j'ai refait par après) donc une réparation ne pourra rien réarranger...

    Enfin, le tuto ne s'applique pas pour les version embarquée de windows.

    PS: pour que vous me compreniez, les versions embarquées de windows sont identiques a celles par defaut (home; pro; ultimate; ...) mais on l'avantge d'etre gratuite durant 1 ans (je formate mon disque dur a peu près une fois par an).
    1
  21. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Va dans le bios, vérifie si l'audio device est bien activé ( enable )
    Regarde dans advanced, on-board device et/ou integrated peripherals.
    0
    1. Geek&Play Messages postés 17 Statut Membre
       
      Pourrais tu m'expliquer comment procéder a cela ? ^^
      0

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