Caractères spéciaux dans courriers reçus

Nemo -  
 Xileh -
Bonjour,
Mes courriers envoyés sont 'propres', mais ceux que je reçois - et même les miens qui apparaissent dans le courrier réponse - comportent des caractères spéciaux ou erronés. Sont affectés en particulier les a / e/ é /è et le c qui devient un c cerclé.
Merci de m'indiquer comment pallier cela.
Michel

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