ordinateur bloqué Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous et toutes, 
j'ai un pc packard bell imédia 5507fr
il est bloqué suite à une installation de avast.
J avais auparavant une ancienne installation de avira dont ils subsister des traces que je n'arriver pas à enlevés!
un collegue m'avait installer comodo et ccleaner en plus, donc un conflit à dut se mettre en place.
j'ai tenter une restauration mais je ne peux plus y accéder, l'ordi s'allume correctement mais je ne peux plus m'en servir, je pense à un cheval de troie...
Je ne suis pas très doué, pourriez vous m aider
merci à toutes et tous
cdl
pat

djjoman · Answer

tu peut me dire ce qui te bloque ? Un message ou autre ?
Merci

lepoete712 · Answer

bonjour djjoman,
non pas de message mais il mouline dans le vide sur la resto et il plante quand je veux supprimé avast dans programmes et fonctionnalités

lepoete712 · Answer

ensuite il rame comme pas possible je t'écris de mon pc portable

djjoman · Answer

essaye de le lancer en mode sans échec avec prise en charge réseau en fesant f8 au demarrage et de faire une analyse avec Malwarebytes

lepoete712 · Answer

ok j ai demarrer l ordi et fait F8, il est sur le mode sans echecs reseau, ou je trouve le malwarebytes
dois je l'installer

lepoete712 · Answer

l aide au support windows s 'est ouvert

djjoman · Answer

est ce que l'ordi beugue moins en mode sans échecs ? 
Malwarebytes il faut le télécharger: la

lepoete712 · Answer

j ai installer malwarebytes et l analyse se fait je tiens au courant

lepoete712 · Answer

oui il ne beugue plus, je n'ose pas aller voir si je peux supprimer avaast je laisse l analyse se faire  pour l instant 1 élèment détecté

lepoete712 · Answer

2 éléments donc apparemment il est bien infecté, il continu l analyse

lepoete712 · Answer

resultats
trojan winlock prog file comodo intern
pup bundle off final torrent201

lepoete712 · Answer

il ne me marque pas la mise en quarantaine, mais juste supprimer la selection!!

lepoete712 · Answer

est ce que le fait de supp va virer les 2 éléments détectés

djjoman · Answer

il faut aller dans l'onglet "quarantaine" et cocher les deux fichier puis les supprimer.

lepoete712 · Answer

je ne peux pas accéder à la quarantaine, je peux cocher les deux éléments depuis la page en mode sans echec mais la seule possibilité c'est supprimer la selection

djjoman · Answer

oui supprime les

lepoete712 · Answer

il est noté 
recherche 
ci desssous se trouve une liste de programmes malveillants trouvés sur votre système. Fermez toutes les applications inutiles pour garntir la reussite de la suppression des menaces.
Et dessous les deux menaces trouvées
je peux cocher les cases, mais n'est que supp la selection

lepoete712 · Answer

comment on fait??

lepoete712 · Answer

https://www.casimages.com/i/120904123349974333.png.html

djjoman · Answer

Ok merci et bien tu n'as qu'à cliquer sur supr la sélection puis redémarrer et je pense que l'ordi remarchera bien car ce sont des gros virus

lepoete712 · Answer

ok alors j essaye et je te tiens au courant

lepoete712 · Answer

c'est fait
resultat pas bon ecran noir
plus rien

aie

djjoman · Answer

tu as un écran noir au démarrage ? sans voir windows ?

lepoete712 · Answer

run dll
problème lors du demarage de C/ programdata malwarebytes
anti-malware cleanup.dll
le module spécifié est introuvable
voilà ce qui apparait dans un écran

lepoete712 · Answer

j'ai cliqué ok sur ce petit écran et mon bureau est réapparu au bout de quelques minutes mais c'est toujours tout bloqué

lepoete712 · Answer

je vais l'éteindre et le rallumé pour voir

lepoete712 · Answer

idem

au demarage tout semble normal et puis écran noir et maintenant plus rien ne reviens

djjoman · Answer

>Désinstalle Malwarebytes depuis le Panneau de Configuration. 

>Redémarre le PC (très important) ! 

>Télécharge MBAM Cleaner sur le bureau et lance-le. 
https://data-cdn.mbamupdates.com/v1/tools/mbam-clean/data/mbam-clean-2.3.0.1001.exe 

>Il te sera demandé de redémarrer le PC lorsque l'outil aura terminé 
son travail (accepte). 

>Après redémarrage, réinstalle la dernière version de Malwarebytes. 
http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php

lepoete712 · Answer

parfait tout est fait et là je suis en train de refaire une vérif avec la nouvelle installe de malwarebytes
tout semble parfait
je te remercie fortement pour ton aide, car je n'y serai pas arrivé tout seul.

J'en profite pour te demander autre chose
le 31 aout dernier j'ai passer sur ce même forum un autre message,
il était our mon portable pc
il s'intitulé remettre vista d'origine
sur le portable d'ou je pouvais communiqué avec toi depuis ce matin, j'ai un soucis

à l origine il y avait vista home premium avec licence bien sur
comme sur mon pc j avais seven j'ai voulu uniformiser et un collegue m'a tout virer completement et m a installer seven
mais à présent, certain pilotes ont disparus et ou ne sont pas compatible avce l ordi en question soit un HP pavillon dv 9500

ma question était la suivante comment faire pour remettre le vista d'origine en sachant que je n'ai pas de cd puisque le distributeur n'en donner pas

merci à toi par avance et encore merci pour ton dépannage

djjoman · Answer

De-rien ! Pourquoi veut tu remettre Vista il est 3 fois moins stable que seven.
Si tes pilotes marche pas va sur ma-config et télécharge les derniers pilotes

lepoete712 · Answer

car j ai des beugs et quand je vais sur ma config ils me disent que les pilotes ne sont pas compatibles avec mon ordi trop ancien il a 4 ans

djjoman · Answer

et si tu va sur toutlesdrivers ?
Des-fois il y a d'autre pilotes on sait jamais.
tu as quoi comme bugs ?

lepoete712 · Answer

des dvd que je ne peux pas lire
il est encore plus lent qu'avant avec vista
et surtout le seven est un kraker
donc pas très au point pour les mises à jours

lepoete712 · Answer

je suis obligé de m absenter je reviens dans deux heures je spère que tu sera encore dans le secteur
merci a toi
pat

lepoete712 · Answer

et sur le net je ne peux pas le trouver puisque j ai mon numero de licence valable pour le mettre en fonction

djjoman · Answer

Non je ne pense pas mais contacte Microsoft vu que tu as un numéro de licence il vont peut être t'envoyer un cd.

lepoete712 · Answer

ok je te remercie beaucoup pour ton aide

mon ordi tourne au poil

cordialement
patrick

Ordinateur bloqué

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