Wifi ne marche plus, meme apres formatage

Bonjour,

Bonjour je suis responsable du support technique dans une entreprise.
J'ai rencontré un problème la semaine derniere qui est arrivé à 2 ordinateur de meme marque mais de different modele.
Un utilisateur s'est plein que ca connection wifi ne fonctionnait plus et qu'il n'arrivait plus à se connecter de chez lui.
J'ai donc essayé les test de diagnostique de la connexion mais ils n'ont pas marché : << le service de diagnostic ne fonctionne pas >>
J'ai désactiver et réactiver la carte, j'ai désinstaller et réinstaller avec le pilote du constructeur mais toujours rien la carte wifi n'arrive pas à se connecter à un réseau sans fil.
Lorsque je suis aller dans les status de connexion on peut voir que la carte recoit des information du routeur mais n'envoi rien et elle ne reccupere pas d'adresse reseau, le dhcp etant pourtant activer sur le pc et le routeur. J'ai essaye avec un autre routeur, idem. J'ai pense que c'etait surement l'antivirus ou le parefeu que j'ai tous deux desactivé, mais rien à faire.
J'ai donc fini par formater la machine. Puis apres le formatage le wifi marche, alors je rajoute la machine au domaine et le wifi marche toujours, j'ajoute le compte utilisateur et le wifi marche toujours. Mais lorsque je recopie les donnees du bureau et d'outlook de l'utilisateur sauvegarder au paravant, le wifi ne marche plus.
Ceci m'est arrivé avec 2 Pcs différents concernant 2 utilisateurs différents voici leur config.


DELL LATITUDE 6320 /Windows 7 pro 32 bits SP1 French

DELL LATITUDE 5520 /Windows 7 pro 32 bits SP1 French

Aidez moi s'ils vous plaient.