Fax et adsl

bonjour est ce qu'une personne pourait m'expliquer pourquoi je n'arrive pas à envoyer un fax et le recevoir aussi. j'ai une connection adsl free et j'utilise comme logiciel de fax celui de windows xp allows fax et mon modem interne aztech soft 56 data fax pci .
que faut il faire au niveau de la configuration de mon modem est ce que je dois couper celui du fax pour envoyer ou???? car le message d'erreur me dit que la ligne est occupé ou deconnecter que faire expliquer moi clairement s'il vous plait
car je suis neophite en la matiere . merci a tous