PV jamais reçu !!!

Bonjour, je voudrais vendre ma voiture mais au moment où je me rends à la sous préfedture chercher un certificat de non gage, on me dit qu' on ne peut pas me le donner car il y a une amende non payée .......je n'ai jamais rien reçu : ni infraction , ni montant ..rien, Que dois je faire car les acheteurs risquent de se désister !!! merci pour votre réponse Agnès