Flash Player

Résolu
Dominique -  
kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Bien qu'à la fin de l'installation du logiciel je recoive le message que la dernière version est déjà installée, lorsque je ferme la fenêtre, une nouvelle page s'ouvre pour me dire que l'installation a échoué.
J'ai essayé à plusieurs reprises et toujours le même résultat. Je l'ai totalement désinstallé, redémarré mon ordi et réinstallé, rien.
J'ai vérifié mes paramètres de sécurité dans options internet et tout semble en ordre ...
Sauriez-vous me suggérer une solution ?

Merci à vous

Dominique


A voir également:

14 réponses

kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Bonsoir,

Va dans démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> flash player

Redémarre le pc
Va dans: C\windows\system32\macromed
Supprime le dossier --> flash

Ensuite lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

Télécharge et installe en tant qu'administrateur la dernière version de --> Flash Player
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir,
j'ai suivi tes démarches et ça ne fonctionne toujours pas. Je reçois encore le message que la dernière version est présente sur mon ordi. Pourtant, quand je fais une recherche dans C\, rien n'est trouvé.
Devrais désinstaller tout les programmes d'Adobe ?
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kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Tu n'as pas le dossier flash dans macromed ?
--> C\windows\system32\macromed\flash

Est-ce une version vista en 32 ou 64 bits ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
0
CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, il était là mais, je l'ai supprimé selon tes instructions
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est 32 bits
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kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
As-tu fais clic droit sur le setup de flash player et choisir: exécuter en tant qu'administrateur ?
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Heu ... Non. Je croyais que ça s'exécuterait automatiquement comme administrateur ... Je ré-essaies ça ...
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Faux espoir. Ça n'a rien changé. Assez embêtant merci, Non ?!
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kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
As-tu un message d'erreur ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Aucun message d'erreur de la part de Windows seulement une page de Flash Player pour me dire que l'installation a échoué.
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Je l'ai totalement désinstallé, redémarré mon ordi et réinstallé

Comment l'as-tu désinstallé la première fois ?
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tout d'abord, dans panneau de conf. / installation/désinstallation de programmes / j'ai choisi Flash et désinstallé. Ensuite, j'ai redémarrée mon ordi et vérifié dans les programmes que Flash n'y était plus. Ensuite, j'ai fait comme tu m'as conseillé en allant dans le fichier Macromed pour supprimer le fichier Flash. J'ai une nouvelle fois redémarré l'ordi pour être certaine.
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ensuite, j'ai réinstallé pour la énième fois ...
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kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Dans désinstallation de programmes, as-tu tout désinstallé ce qui concerne flash player ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, il n'y a plus rien. J'ai fait une recherche pour m'en assurer. Tout ce qui reste qui pourrait avoir un rapport ce sont mes programmes : Adobe Acrobat, Reader et Shockwave. Devrais-je les désinstaller aussi ?
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kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Lance IE
Clique sur l'îcône --> molette en haut à droite
Dans menu
Clique sur Sécurité
Dans la liste liste de menu, décoche --> Filtrage active X

Essaie d'installer flash player, mais pas sûr que ca va fonctionner.
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Flitrage Active X n'était pas coché. Je l'ai coché et décoché quand même. Dans mes programmes, j'ai désinstallé Adobe Shockwave ainsi que le fichier Flash dans Macromed, au cas où mais, ça n'a rien donné non plus. J'ai refait une recherche après ça et rien conçernant Flash ne reste.
Allez ! Je me ré-essaies.
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kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
On peut vérifier s'il y a une saloperie qui causerait le problème:

Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur rechercher.

Poste le rapport dans ton prochain message.
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Voilà :

# AdwCleaner v1.800 - Rapport créé le 07/08/2012 à 21:48:10
# Mis à jour le 01/08/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Administrateur - JEAN-NIL
# Exécuté depuis : C:\Users\Administrateur\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\boost_interprocess
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Viewpoint
Dossier Supprimé : C:\Program Files\Search Guard PlusU
Dossier Supprimé : C:\Program Files\SGPSA
Dossier Supprimé : C:\Program Files\Viewpoint
Dossier Supprimé : C:\Program Files\Zynga

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\ViewpointMediaPlayer
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\bandoo
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\BandooCore.EXE
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\BHO.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtl
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtl.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.BandooCore
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.BandooCore.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.ResourcesMngr
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.ResourcesMngr.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.SettingsMngr
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.SettingsMngr.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.StatisticMngr
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.StatisticMngr.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BHO.PSHelper
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BHO.PSHelper.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MetaStream
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{03F998B2-0E00-11D3-A498-00104B6EB52E}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\RunDll32Policy\f3ScrCtr.dll
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Multimedia\WMPlayer\Schemes\f3pss
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ViewpointMediaPlayer
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MozillaPlugins\@viewpoint.com/VMP
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Viewpoint
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [FBSSA]

***** [Registre - GUID] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{055069F3-F78B-4BD1-A277-FE66648D3300}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{1301A8A5-3DFB-4731-A162-B357D00C9644}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{03F998B2-0E00-11D3-A498-00104B6EB52E}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{147A976F-EEE1-4377-8EA7-4716E4CDD239}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{27F69C85-64E1-43CE-98B5-3C9F22FB408E}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{91C18ED5-5E1C-4AE5-A148-A861DE8C8E16}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B543EF05-9758-464E-9F37-4C28525B4A4C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{BB76A90B-2B4C-4378-8506-9A2B6E16943C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{C3AB94A4-BFD0-4BBA-A331-DE504F07D2DB}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CA3EB689-8F09-4026-AA10-B9534C691CE0}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F0626A63-410B-45E2-99A1-3F2475B2D695}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{06DE5702-44CF-4B79-B4EF-3DDF653358F5}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2E9937FC-CF2F-4F56-AF54-5A6A3DD375CC}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{45D59156-647B-4B06-B20E-0E297A1077BD}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{477F210A-2A86-4666-9C4B-1189634D2C84}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4897BBA6-48D9-468C-8EFA-846275D7701B}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{741DE825-A6F0-4497-9AA6-8023CF9B0FFF}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BE990A32-C2EC-4654-8FD0-26FECEA81998}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{CF54BE1C-9359-4395-8533-1657CF209CFE}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FF871E51-2655-4D06-AED5-745962A96B32}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{3088C799-9630-4719-A471-4544D7CABC2D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4509D3CC-B642-4745-B030-645B79522C6D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{8F5F1CB6-EA9E-40AF-A5CA-C7FD63CC1971}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{D518921A-4A03-425E-9873-B9A71756821E}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{424624F4-C5DD-4E1D-BDD0-1E9C9B7799CC}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{59C7FC09-1C83-4648-B3E6-003D2BBC7481}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{68AF847F-6E91-45DD-9B68-D6A12C30E5D7}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{7F000001-DB8E-F89C-2FEC-49BF726F8C12}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9170B96C-28D4-4626-8358-27E6CAEEF907}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9C8A3CA5-889E-4554-BEEC-EC0876E4E96A}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{D1A71FA0-FF48-48DD-9B6D-7A13A3E42127}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{DDB1968E-EAD6-40FD-8DAE-FF14757F60C7}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{F138D901-86F0-4383-99B6-9CDD406036DA}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{F9189560-573A-4FDE-B055-AE7B0F4CF080}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{56256A51-B582-467E-B8D4-7786EDA79AE0}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}]

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Google Chrome v21.0.1180.60

Fichier : C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

Supprimée : "path": "C:\\Program Files\\Viewpoint\\Viewpoint Experience Technology\\npViewpoint.dll",

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [7784 octets] - [07/08/2012 21:47:28]
AdwCleaner[S1].txt - [7799 octets] - [07/08/2012 21:48:10]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [7927 octets] ##########
0
kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Relance AdwCleaner et clique sur désinstaller..

Télécharge et installe --> MalwareBytes
Lance-le en tant qu'administrateur
Fais la mise à jour du produit
Lance le scan rapide.
Si positif, supprime la détection.

Poste le rapport dans ton prochain message.
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Désolée pour le délai, j'ai dû m'absenter. J'ai fait selon tes instructions.

Voilà le rapport :

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.62.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.08.09.12

Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Administrateur :: JEAN-NIL [administrateur]

Protection: Activé

2012-08-09 19:46:02
Rapport Malware

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 229123
Temps écoulé: 11 minute(s), 59 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Code Store Database\Distribution Units\{1D4DB7D2-6EC9-47A3-BD87-1E41684E07BB} (PUP.MyWebSearch) -> Aucune action effectuée.

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 3
C:\sokdu.exe (Backdoor.Bot) -> Aucune action effectuée.
C:\someplace.exe (Backdoor.Bot) -> Aucune action effectuée.
C:\Windows\System32\helpersvsccs.exe (Worm.Spambot) -> Aucune action effectuée.

(fin)
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kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
As-tu supprimé la détection ?
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tout à fait et redémarré mon ordi. Devrais-je tenter à nouveau d'installer Flash Player ?
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kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Essaie et si ca ne fonctionne pas, suis les instructions de Destrio5.
Voir son message plus bas.
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Même résultat merdique. Oups! Scusez-moi ! Il semble que rien n'y fait.
Merci pour toutes vos suggestions. Croyez-vous en d'autres possibilités ?
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Utiliser un autre navigateur comme Google Chrome par exemple qui intègre nativement Adobe Flash Player.

As-tu pris Adobe Flash Player sur le site officiel ?

https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, je le prend directement du site. J'avais déjà téléchargé Google Chrome mais, Flash ne fonctionnait pas plus. Je l'ai désinstallé depuis.
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Réessaie maintenant que des infections ont été supprimées.
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'ai pas pu éliminer les infections avec Malware car il aurait fallu que j'achète le logiciel. Cependant, avec Safari, j'ai pu télécharger Flash Player (version 10) avec succès mais, pas la dernière version (version 11.3). Bizarrement, quand je suis sur facebook, je n'arrive pas à visualiser des vidéos car Flash ne fonctionne pas. J'ai beau cliquer sur le bouton qui me propose de le télécharger, la page bogue et rien ne se passe.
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kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Télécharge et installe la dernière version de -> Flash Player 11.3.300.271
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Contente de te "revoir" kaneagle !

Je l'ai déjà. Je le vois dans ma liste de programmes et il est supposément en fonction. Le problème (je crois) c'est que mon système ne l'accepte pas. À chaque fois que je veux ouvrir un fichier qui nécéssite Flash, on me demande de le télécharger. Même que des fois, lorsque je visite un site, une installation du logiciel démarre automatiquement. Comme tu te rappelles sûrement, j'ai désinstallé/réinstallé Flash je ne sais plus combien de fois, tout ça entre-coupé de désinfections et de nettoyages ... Rien n'y fit.
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kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
As-tu essayé avec firefox ?
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CDominique Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non. Je fais un essai.
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CDominique
 
Hourra !! Finalement, sur Firefox, ça marche ! Merveilleux ! Pourquoi n'y ai-je pas pensé moi-même !?
Cependant, ça n'explique pas pourquoi ça a cessé de fonctionner avec Explorer ....

Merci ! Et bonne fin de soirée !
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kaneagle Messages postés 86515 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Content pour toi,

Pour IE 9, ce n'est pas nouveau des problèmes avec flash player ????

Bonne soirée.
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