Flash Player

Résolu
Bonjour,

Bien qu'à la fin de l'installation du logiciel je recoive le message que la dernière version est déjà installée, lorsque je ferme la fenêtre, une nouvelle page s'ouvre pour me dire que l'installation a échoué.
J'ai essayé à plusieurs reprises et toujours le même résultat. Je l'ai totalement désinstallé, redémarré mon ordi et réinstallé, rien.
J'ai vérifié mes paramètres de sécurité dans options internet et tout semble en ordre ...
Sauriez-vous me suggérer une solution ?

Merci à vous

Dominique

14 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit concerne l'installation de Flash Player sur Windows Vista avec Internet Explorer 9, qui échoue après une fin d'installation affichant néanmoins que la dernière version est installée. Des réponses préconisent une purge complète de Flash, suppression du dossier Macromed et des restes, puis une nouvelle installation et un redémarrage. Plusieurs témoignent que le problème persiste sous IE9 mais pas sous Firefox, et certains évoquent des infections ou Malwarebytes, suggérant de nettoyer le système avant de réessayer. Pour IE, des ajustements dans le filtre ActiveX et la gestion des extensions pourraient encore influencer le fonctionnement; certaines configurations exigent une révision des paramètres de sécurité pour autoriser Flash.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Modérateur
    Bonsoir,

    Va dans démarrer
    Panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle --> flash player

    Redémarre le pc
    Va dans: C\windows\system32\macromed
    Supprime le dossier --> flash

    Ensuite lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

    Télécharge et installe en tant qu'administrateur la dernière version de --> Flash Player
    1. Bonsoir,
      j'ai suivi tes démarches et ça ne fonctionne toujours pas. Je reçois encore le message que la dernière version est présente sur mon ordi. Pourtant, quand je fais une recherche dans C\, rien n'est trouvé.
      Devrais désinstaller tout les programmes d'Adobe ?
  2. Modérateur
    Tu n'as pas le dossier flash dans macromed ?
    --> C\windows\system32\macromed\flash

    Est-ce une version vista en 32 ou 64 bits ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    1. Oui, il était là mais, je l'ai supprimé selon tes instructions
    2. C'est 32 bits
  3. Modérateur
    As-tu fais clic droit sur le setup de flash player et choisir: exécuter en tant qu'administrateur ?
    1. Heu ... Non. Je croyais que ça s'exécuterait automatiquement comme administrateur ... Je ré-essaies ça ...
    2. Faux espoir. Ça n'a rien changé. Assez embêtant merci, Non ?!
  4. Modérateur
    As-tu un message d'erreur ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    1. Aucun message d'erreur de la part de Windows seulement une page de Flash Player pour me dire que l'installation a échoué.
  5. Modérateur
    Je l'ai totalement désinstallé, redémarré mon ordi et réinstallé

    Comment l'as-tu désinstallé la première fois ?
    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    1. Tout d'abord, dans panneau de conf. / installation/désinstallation de programmes / j'ai choisi Flash et désinstallé. Ensuite, j'ai redémarrée mon ordi et vérifié dans les programmes que Flash n'y était plus. Ensuite, j'ai fait comme tu m'as conseillé en allant dans le fichier Macromed pour supprimer le fichier Flash. J'ai une nouvelle fois redémarré l'ordi pour être certaine.
    2. Ensuite, j'ai réinstallé pour la énième fois ...
  6. Modérateur
    Dans désinstallation de programmes, as-tu tout désinstallé ce qui concerne flash player ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    1. Oui, il n'y a plus rien. J'ai fait une recherche pour m'en assurer. Tout ce qui reste qui pourrait avoir un rapport ce sont mes programmes : Adobe Acrobat, Reader et Shockwave. Devrais-je les désinstaller aussi ?
  7. Modérateur
    Lance IE
    Clique sur l'îcône --> molette en haut à droite
    Dans menu
    Clique sur Sécurité
    Dans la liste liste de menu, décoche --> Filtrage active X

    Essaie d'installer flash player, mais pas sûr que ca va fonctionner.
    1. Flitrage Active X n'était pas coché. Je l'ai coché et décoché quand même. Dans mes programmes, j'ai désinstallé Adobe Shockwave ainsi que le fichier Flash dans Macromed, au cas où mais, ça n'a rien donné non plus. J'ai refait une recherche après ça et rien conçernant Flash ne reste.
      Allez ! Je me ré-essaies.
  8. Modérateur
    On peut vérifier s'il y a une saloperie qui causerait le problème:

    Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
    et met-le sur le bureau.

    Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur rechercher.

    Poste le rapport dans ton prochain message.
    1. Voilà :

      # AdwCleaner v1.800 - Rapport créé le 07/08/2012 à 21:48:10
      # Mis à jour le 01/08/2012 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
      # Nom d'utilisateur : Administrateur - JEAN-NIL
      # Exécuté depuis : C:\Users\Administrateur\Downloads\adwcleaner.exe
      # Option [Suppression]

      ***** [Services] *****

      ***** [Fichiers / Dossiers] *****

      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\boost_interprocess
      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Viewpoint
      Dossier Supprimé : C:\Program Files\Search Guard PlusU
      Dossier Supprimé : C:\Program Files\SGPSA
      Dossier Supprimé : C:\Program Files\Viewpoint
      Dossier Supprimé : C:\Program Files\Zynga

      ***** [Registre] *****

      Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\ViewpointMediaPlayer
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\bandoo
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\BandooCore.EXE
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\BHO.DLL
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtl
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtl.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.BandooCore
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.BandooCore.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.ResourcesMngr
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.ResourcesMngr.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.SettingsMngr
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.SettingsMngr.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.StatisticMngr
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.StatisticMngr.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BHO.PSHelper
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BHO.PSHelper.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MetaStream
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{03F998B2-0E00-11D3-A498-00104B6EB52E}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\RunDll32Policy\f3ScrCtr.dll
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Multimedia\WMPlayer\Schemes\f3pss
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ViewpointMediaPlayer
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MozillaPlugins\@viewpoint.com/VMP
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Viewpoint
      Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [FBSSA]

      ***** [Registre - GUID] *****

      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{055069F3-F78B-4BD1-A277-FE66648D3300}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{1301A8A5-3DFB-4731-A162-B357D00C9644}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{03F998B2-0E00-11D3-A498-00104B6EB52E}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{147A976F-EEE1-4377-8EA7-4716E4CDD239}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{27F69C85-64E1-43CE-98B5-3C9F22FB408E}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{91C18ED5-5E1C-4AE5-A148-A861DE8C8E16}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B543EF05-9758-464E-9F37-4C28525B4A4C}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{BB76A90B-2B4C-4378-8506-9A2B6E16943C}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{C3AB94A4-BFD0-4BBA-A331-DE504F07D2DB}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CA3EB689-8F09-4026-AA10-B9534C691CE0}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F0626A63-410B-45E2-99A1-3F2475B2D695}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{06DE5702-44CF-4B79-B4EF-3DDF653358F5}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2E9937FC-CF2F-4F56-AF54-5A6A3DD375CC}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{45D59156-647B-4B06-B20E-0E297A1077BD}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{477F210A-2A86-4666-9C4B-1189634D2C84}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4897BBA6-48D9-468C-8EFA-846275D7701B}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{741DE825-A6F0-4497-9AA6-8023CF9B0FFF}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BE990A32-C2EC-4654-8FD0-26FECEA81998}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{CF54BE1C-9359-4395-8533-1657CF209CFE}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FF871E51-2655-4D06-AED5-745962A96B32}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{3088C799-9630-4719-A471-4544D7CABC2D}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4509D3CC-B642-4745-B030-645B79522C6D}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{8F5F1CB6-EA9E-40AF-A5CA-C7FD63CC1971}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{D518921A-4A03-425E-9873-B9A71756821E}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{424624F4-C5DD-4E1D-BDD0-1E9C9B7799CC}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{59C7FC09-1C83-4648-B3E6-003D2BBC7481}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{68AF847F-6E91-45DD-9B68-D6A12C30E5D7}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{7F000001-DB8E-F89C-2FEC-49BF726F8C12}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9170B96C-28D4-4626-8358-27E6CAEEF907}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9C8A3CA5-889E-4554-BEEC-EC0876E4E96A}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{D1A71FA0-FF48-48DD-9B6D-7A13A3E42127}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{DDB1968E-EAD6-40FD-8DAE-FF14757F60C7}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{F138D901-86F0-4383-99B6-9CDD406036DA}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{F9189560-573A-4FDE-B055-AE7B0F4CF080}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{56256A51-B582-467E-B8D4-7786EDA79AE0}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
      Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}]

      ***** [Navigateurs] *****

      -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

      [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

      -\\ Google Chrome v21.0.1180.60

      Fichier : C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

      Supprimée : "path": "C:\\Program Files\\Viewpoint\\Viewpoint Experience Technology\\npViewpoint.dll",

      *************************

      AdwCleaner[R1].txt - [7784 octets] - [07/08/2012 21:47:28]
      AdwCleaner[S1].txt - [7799 octets] - [07/08/2012 21:48:10]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [7927 octets] ##########
  9. Modérateur
    Relance AdwCleaner et clique sur désinstaller..

    Télécharge et installe --> MalwareBytes
    Lance-le en tant qu'administrateur
    Fais la mise à jour du produit
    Lance le scan rapide.
    Si positif, supprime la détection.

    Poste le rapport dans ton prochain message.
    1. Désolée pour le délai, j'ai dû m'absenter. J'ai fait selon tes instructions.

      Voilà le rapport :

      Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.62.0.1300
      www.malwarebytes.org

      Version de la base de données: v2012.08.09.12

      Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
      Internet Explorer 9.0.8112.16421
      Administrateur :: JEAN-NIL [administrateur]

      Protection: Activé

      2012-08-09 19:46:02
      Rapport Malware

      Type d'examen: Examen rapide
      Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
      Options d'examen désactivées: P2P
      Elément(s) analysé(s): 229123
      Temps écoulé: 11 minute(s), 59 seconde(s)

      Processus mémoire détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Module(s) mémoire détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Clé(s) du Registre détectée(s): 1
      HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Code Store Database\Distribution Units\{1D4DB7D2-6EC9-47A3-BD87-1E41684E07BB} (PUP.MyWebSearch) -> Aucune action effectuée.

      Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Dossier(s) détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Fichier(s) détecté(s): 3
      C:\sokdu.exe (Backdoor.Bot) -> Aucune action effectuée.
      C:\someplace.exe (Backdoor.Bot) -> Aucune action effectuée.
      C:\Windows\System32\helpersvsccs.exe (Worm.Spambot) -> Aucune action effectuée.

      (fin)
  10. Modérateur
    As-tu supprimé la détection ?
    1. Tout à fait et redémarré mon ordi. Devrais-je tenter à nouveau d'installer Flash Player ?
    2. Modérateur
      Essaie et si ca ne fonctionne pas, suis les instructions de Destrio5.
      Voir son message plus bas.
  11. Modérateur
    1. Même résultat merdique. Oups! Scusez-moi ! Il semble que rien n'y fait.
      Merci pour toutes vos suggestions. Croyez-vous en d'autres possibilités ?
    2. Oui, je le prend directement du site. J'avais déjà téléchargé Google Chrome mais, Flash ne fonctionnait pas plus. Je l'ai désinstallé depuis.
    3. Modérateur
      Réessaie maintenant que des infections ont été supprimées.
    4. Je n'ai pas pu éliminer les infections avec Malware car il aurait fallu que j'achète le logiciel. Cependant, avec Safari, j'ai pu télécharger Flash Player (version 10) avec succès mais, pas la dernière version (version 11.3). Bizarrement, quand je suis sur facebook, je n'arrive pas à visualiser des vidéos car Flash ne fonctionne pas. J'ai beau cliquer sur le bouton qui me propose de le télécharger, la page bogue et rien ne se passe.
  12. Modérateur
    Télécharge et installe la dernière version de -> Flash Player 11.3.300.271
    1. Contente de te "revoir" kaneagle !

      Je l'ai déjà. Je le vois dans ma liste de programmes et il est supposément en fonction. Le problème (je crois) c'est que mon système ne l'accepte pas. À chaque fois que je veux ouvrir un fichier qui nécéssite Flash, on me demande de le télécharger. Même que des fois, lorsque je visite un site, une installation du logiciel démarre automatiquement. Comme tu te rappelles sûrement, j'ai désinstallé/réinstallé Flash je ne sais plus combien de fois, tout ça entre-coupé de désinfections et de nettoyages ... Rien n'y fit.
  13. Modérateur
    As-tu essayé avec firefox ?
    1. Non. Je fais un essai.
    2. Hourra !! Finalement, sur Firefox, ça marche ! Merveilleux ! Pourquoi n'y ai-je pas pensé moi-même !?
      Cependant, ça n'explique pas pourquoi ça a cessé de fonctionner avec Explorer ....

      Merci ! Et bonne fin de soirée !
  14. Modérateur
    Content pour toi,

    Pour IE 9, ce n'est pas nouveau des problèmes avec flash player ????

    Bonne soirée.