Flash Player

Résolu
Dominique -  
kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Bien qu'à la fin de l'installation du logiciel je recoive le message que la dernière version est déjà installée, lorsque je ferme la fenêtre, une nouvelle page s'ouvre pour me dire que l'installation a échoué.
J'ai essayé à plusieurs reprises et toujours le même résultat. Je l'ai totalement désinstallé, redémarré mon ordi et réinstallé, rien.
J'ai vérifié mes paramètres de sécurité dans options internet et tout semble en ordre ...
Sauriez-vous me suggérer une solution ?

Merci à vous

Dominique

14 réponses

  1. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonsoir,

    Va dans démarrer
    Panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle --> flash player

    Redémarre le pc
    Va dans: C\windows\system32\macromed
    Supprime le dossier --> flash

    Ensuite lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

    Télécharge et installe en tant qu'administrateur la dernière version de --> Flash Player
    0
    1. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Bonsoir,
      j'ai suivi tes démarches et ça ne fonctionne toujours pas. Je reçois encore le message que la dernière version est présente sur mon ordi. Pourtant, quand je fais une recherche dans C\, rien n'est trouvé.
      Devrais désinstaller tout les programmes d'Adobe ?
      0
  2. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Tu n'as pas le dossier flash dans macromed ?
    --> C\windows\system32\macromed\flash

    Est-ce une version vista en 32 ou 64 bits ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    0
    1. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Oui, il était là mais, je l'ai supprimé selon tes instructions
      0
    2. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      C'est 32 bits
      0
  3. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    As-tu fais clic droit sur le setup de flash player et choisir: exécuter en tant qu'administrateur ?
    0
    1. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Heu ... Non. Je croyais que ça s'exécuterait automatiquement comme administrateur ... Je ré-essaies ça ...
      0
    2. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Faux espoir. Ça n'a rien changé. Assez embêtant merci, Non ?!
      0
  4. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    As-tu un message d'erreur ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    0
    1. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Aucun message d'erreur de la part de Windows seulement une page de Flash Player pour me dire que l'installation a échoué.
      0
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    Posez votre question
  6. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Je l'ai totalement désinstallé, redémarré mon ordi et réinstallé

    Comment l'as-tu désinstallé la première fois ?
    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    0
    1. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Tout d'abord, dans panneau de conf. / installation/désinstallation de programmes / j'ai choisi Flash et désinstallé. Ensuite, j'ai redémarrée mon ordi et vérifié dans les programmes que Flash n'y était plus. Ensuite, j'ai fait comme tu m'as conseillé en allant dans le fichier Macromed pour supprimer le fichier Flash. J'ai une nouvelle fois redémarré l'ordi pour être certaine.
      0
    2. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Ensuite, j'ai réinstallé pour la énième fois ...
      0
  7. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Dans désinstallation de programmes, as-tu tout désinstallé ce qui concerne flash player ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    0
    1. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Oui, il n'y a plus rien. J'ai fait une recherche pour m'en assurer. Tout ce qui reste qui pourrait avoir un rapport ce sont mes programmes : Adobe Acrobat, Reader et Shockwave. Devrais-je les désinstaller aussi ?
      0
  8. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Lance IE
    Clique sur l'îcône --> molette en haut à droite
    Dans menu
    Clique sur Sécurité
    Dans la liste liste de menu, décoche --> Filtrage active X

    Essaie d'installer flash player, mais pas sûr que ca va fonctionner.
    0
    1. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Flitrage Active X n'était pas coché. Je l'ai coché et décoché quand même. Dans mes programmes, j'ai désinstallé Adobe Shockwave ainsi que le fichier Flash dans Macromed, au cas où mais, ça n'a rien donné non plus. J'ai refait une recherche après ça et rien conçernant Flash ne reste.
      Allez ! Je me ré-essaies.
      0
  9. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    On peut vérifier s'il y a une saloperie qui causerait le problème:

    Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
    et met-le sur le bureau.

    Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur rechercher.

    Poste le rapport dans ton prochain message.
    0
    1. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Voilà :

      # AdwCleaner v1.800 - Rapport créé le 07/08/2012 à 21:48:10
      # Mis à jour le 01/08/2012 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
      # Nom d'utilisateur : Administrateur - JEAN-NIL
      # Exécuté depuis : C:\Users\Administrateur\Downloads\adwcleaner.exe
      # Option [Suppression]


      ***** [Services] *****


      ***** [Fichiers / Dossiers] *****

      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\boost_interprocess
      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Viewpoint
      Dossier Supprimé : C:\Program Files\Search Guard PlusU
      Dossier Supprimé : C:\Program Files\SGPSA
      Dossier Supprimé : C:\Program Files\Viewpoint
      Dossier Supprimé : C:\Program Files\Zynga

      ***** [Registre] *****

      Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\ViewpointMediaPlayer
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\bandoo
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\BandooCore.EXE
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\BHO.DLL
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtl
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtl.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.BandooCore
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.BandooCore.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.ResourcesMngr
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.ResourcesMngr.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.SettingsMngr
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.SettingsMngr.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.StatisticMngr
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BandooCore.StatisticMngr.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BHO.PSHelper
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BHO.PSHelper.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook.1
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MetaStream
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{03F998B2-0E00-11D3-A498-00104B6EB52E}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\RunDll32Policy\f3ScrCtr.dll
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Multimedia\WMPlayer\Schemes\f3pss
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ViewpointMediaPlayer
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MozillaPlugins\@viewpoint.com/VMP
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Viewpoint
      Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [FBSSA]

      ***** [Registre - GUID] *****

      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{055069F3-F78B-4BD1-A277-FE66648D3300}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{1301A8A5-3DFB-4731-A162-B357D00C9644}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{03F998B2-0E00-11D3-A498-00104B6EB52E}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{147A976F-EEE1-4377-8EA7-4716E4CDD239}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{27F69C85-64E1-43CE-98B5-3C9F22FB408E}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{91C18ED5-5E1C-4AE5-A148-A861DE8C8E16}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B543EF05-9758-464E-9F37-4C28525B4A4C}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{BB76A90B-2B4C-4378-8506-9A2B6E16943C}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{C3AB94A4-BFD0-4BBA-A331-DE504F07D2DB}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CA3EB689-8F09-4026-AA10-B9534C691CE0}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F0626A63-410B-45E2-99A1-3F2475B2D695}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{06DE5702-44CF-4B79-B4EF-3DDF653358F5}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2E9937FC-CF2F-4F56-AF54-5A6A3DD375CC}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{45D59156-647B-4B06-B20E-0E297A1077BD}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{477F210A-2A86-4666-9C4B-1189634D2C84}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4897BBA6-48D9-468C-8EFA-846275D7701B}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{741DE825-A6F0-4497-9AA6-8023CF9B0FFF}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BE990A32-C2EC-4654-8FD0-26FECEA81998}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{CF54BE1C-9359-4395-8533-1657CF209CFE}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FF871E51-2655-4D06-AED5-745962A96B32}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{3088C799-9630-4719-A471-4544D7CABC2D}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4509D3CC-B642-4745-B030-645B79522C6D}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{8F5F1CB6-EA9E-40AF-A5CA-C7FD63CC1971}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{D518921A-4A03-425E-9873-B9A71756821E}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{424624F4-C5DD-4E1D-BDD0-1E9C9B7799CC}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{59C7FC09-1C83-4648-B3E6-003D2BBC7481}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{68AF847F-6E91-45DD-9B68-D6A12C30E5D7}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{7F000001-DB8E-F89C-2FEC-49BF726F8C12}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9170B96C-28D4-4626-8358-27E6CAEEF907}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9C8A3CA5-889E-4554-BEEC-EC0876E4E96A}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{D1A71FA0-FF48-48DD-9B6D-7A13A3E42127}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{DDB1968E-EAD6-40FD-8DAE-FF14757F60C7}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{F138D901-86F0-4383-99B6-9CDD406036DA}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{F9189560-573A-4FDE-B055-AE7B0F4CF080}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{56256A51-B582-467E-B8D4-7786EDA79AE0}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{8A9D74F9-560B-4FE7-ABEB-3B2E638E5CD6}
      Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}]

      ***** [Navigateurs] *****

      -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

      [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

      -\\ Google Chrome v21.0.1180.60

      Fichier : C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

      Supprimée : "path": "C:\\Program Files\\Viewpoint\\Viewpoint Experience Technology\\npViewpoint.dll",

      *************************

      AdwCleaner[R1].txt - [7784 octets] - [07/08/2012 21:47:28]
      AdwCleaner[S1].txt - [7799 octets] - [07/08/2012 21:48:10]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [7927 octets] ##########
      0
  10. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Relance AdwCleaner et clique sur désinstaller..

    Télécharge et installe --> MalwareBytes
    Lance-le en tant qu'administrateur
    Fais la mise à jour du produit
    Lance le scan rapide.
    Si positif, supprime la détection.

    Poste le rapport dans ton prochain message.
    0
    1. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Désolée pour le délai, j'ai dû m'absenter. J'ai fait selon tes instructions.

      Voilà le rapport :

      Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.62.0.1300
      www.malwarebytes.org

      Version de la base de données: v2012.08.09.12

      Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
      Internet Explorer 9.0.8112.16421
      Administrateur :: JEAN-NIL [administrateur]

      Protection: Activé

      2012-08-09 19:46:02
      Rapport Malware

      Type d'examen: Examen rapide
      Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
      Options d'examen désactivées: P2P
      Elément(s) analysé(s): 229123
      Temps écoulé: 11 minute(s), 59 seconde(s)

      Processus mémoire détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Module(s) mémoire détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Clé(s) du Registre détectée(s): 1
      HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Code Store Database\Distribution Units\{1D4DB7D2-6EC9-47A3-BD87-1E41684E07BB} (PUP.MyWebSearch) -> Aucune action effectuée.

      Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Dossier(s) détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Fichier(s) détecté(s): 3
      C:\sokdu.exe (Backdoor.Bot) -> Aucune action effectuée.
      C:\someplace.exe (Backdoor.Bot) -> Aucune action effectuée.
      C:\Windows\System32\helpersvsccs.exe (Worm.Spambot) -> Aucune action effectuée.

      (fin)
      0
  11. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    As-tu supprimé la détection ?
    0
    1. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Tout à fait et redémarré mon ordi. Devrais-je tenter à nouveau d'installer Flash Player ?
      0
    2. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      Essaie et si ca ne fonctionne pas, suis les instructions de Destrio5.
      Voir son message plus bas.
      0
  12. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
     
    0
    1. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Même résultat merdique. Oups! Scusez-moi ! Il semble que rien n'y fait.
      Merci pour toutes vos suggestions. Croyez-vous en d'autres possibilités ?
      0
    2. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
       
      Utiliser un autre navigateur comme Google Chrome par exemple qui intègre nativement Adobe Flash Player.

      As-tu pris Adobe Flash Player sur le site officiel ?

      https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr
      0
    3. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Oui, je le prend directement du site. J'avais déjà téléchargé Google Chrome mais, Flash ne fonctionnait pas plus. Je l'ai désinstallé depuis.
      0
    4. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
       
      Réessaie maintenant que des infections ont été supprimées.
      0
    5. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Je n'ai pas pu éliminer les infections avec Malware car il aurait fallu que j'achète le logiciel. Cependant, avec Safari, j'ai pu télécharger Flash Player (version 10) avec succès mais, pas la dernière version (version 11.3). Bizarrement, quand je suis sur facebook, je n'arrive pas à visualiser des vidéos car Flash ne fonctionne pas. J'ai beau cliquer sur le bouton qui me propose de le télécharger, la page bogue et rien ne se passe.
      0
  13. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Télécharge et installe la dernière version de -> Flash Player 11.3.300.271
    0
    1. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Contente de te "revoir" kaneagle !

      Je l'ai déjà. Je le vois dans ma liste de programmes et il est supposément en fonction. Le problème (je crois) c'est que mon système ne l'accepte pas. À chaque fois que je veux ouvrir un fichier qui nécéssite Flash, on me demande de le télécharger. Même que des fois, lorsque je visite un site, une installation du logiciel démarre automatiquement. Comme tu te rappelles sûrement, j'ai désinstallé/réinstallé Flash je ne sais plus combien de fois, tout ça entre-coupé de désinfections et de nettoyages ... Rien n'y fit.
      0
  14. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    As-tu essayé avec firefox ?
    0
    1. CDominique Messages postés 33 Statut Membre
       
      Non. Je fais un essai.
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    2. CDominique
       
      Hourra !! Finalement, sur Firefox, ça marche ! Merveilleux ! Pourquoi n'y ai-je pas pensé moi-même !?
      Cependant, ça n'explique pas pourquoi ça a cessé de fonctionner avec Explorer ....

      Merci ! Et bonne fin de soirée !
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  15. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Content pour toi,

    Pour IE 9, ce n'est pas nouveau des problèmes avec flash player ????

    Bonne soirée.
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