Connection en mode sans echecRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis quelques jours, lorsque que je veux aller sur internet, un message s'affiche disant: "rapporteur de plantage firefox"... et je ne peux plus surfer sur le net... 
Ayant absolument besoin d'internet pour mon travail j'ai donc décider de naviguer en mode sans échec... Est ce dangereux pour mon ordinateur? A quoi ce probleme peut il etre du? 

Merci de vos réponses. 


Configuration: Windows Vista / Firefox 14.0.1

Dexterccm · Answer

Bonsoir

le mode sans échec est aussi sans risque pour l'ordinateur

le plantage de firefox est dû à un module complémentaire (ou peut-être un pluggin).
désactivez les puis réactivez les un après l'autre pour voir lequel est responsable du plantage.

salima · Answer

bonsoir

http://support.mozilla.org/fr/kb/Rapporteur%20de%20plantage%20de%20Mozilla

ou change de navigateur

Mouah40 · Answer

Merci beaucoup pour vos réponses rapides! 

Dexterccm: Merci! Mais où puis je trouver là où l'on désactive ou active les modules complémentaires ou les pluggins? 

Salima: Merci, je vais aller y jeter un coup d'oeil! ;)

Et donc c'est sur que la navigation en mode sans échec n'est pas dangereuse? 
(Désolée d'insister mais mon ordinateur est vraiment un outil indispensable à mon travail...)

Dexterccm · Answer

mode sans échec n'est absolument pas dangereux pour l'ordi. 

cliquez sur le gros bouton orange puis "modules complémentaires" ou si vous avez encore la barre menu, c'est dans "outils"

vous avez aussi le raccourcis ctrl+maj+a

Mouah40 · Answer

J'ai essayé avec les modules complémentaires mais ca n'a rien changé... 

Je ne comprends vraiment pas comment ça se fait, parce que mon ordinateur marchait très bien encore il y a 2 jours... 

J'ai fait également toutes mes mises à jour, j'ai téléchargé la dernière version de Mozilla... etc

Je ne sais vraiment pas quoi faire...

salima · Answer

Obtenir un rapport de plantage
Cliquez sur le bouton Windows Démarrer et sélectionnez Exécuter.... Saisissez "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" y compris les guillemets et cliquez sur OK.
Dans le dossier résultant, il y aura un fichier texte pour chaque rapport de plantage soumis. Utiliser le menu contextuel Aperçu, réordonnez les par date pour trouver le plus récent; et double cliquez sur lui pour l'ouvrir.
Votre ID de plantage est la partie située après bp-. Par exemple, si le contenu du fichier est : 
Crash ID: bp-277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78
Alors votre ID de plantage est 277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78.
Dans un autre navigateur, allez à http://crash-stats.mozilla.com/report/index/<your crash ID here> (p.ex. http://crash-stats.mozilla.com/report/index/277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78 )
Vous serez amené sur une page de crash-stats.mozilla.com, disant que "Your report is being processed (c.à-d. votre rapport a été traité)". Quand votre rapport a été fini de traiter, la signature du plantage apparaît sous l'ID. (p.ex. nsCrasher::Crash())

kaneagle · Answer

Bonsoir,   

Télécharge cet utilitaire -->  AdwCleaner 
et met-le sur le bureau. 

Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur rechercher. 

Poste le rapport dans ton prochain message.

Mouah40 · Answer

Bonjour, 

J'ai fait tout ce que vous m'avez dit de faire... Mais le problème reste le même lorsque je veux démarrer Mozilla...

kaneagle · Answer

Poste le rapport d'AdwCleaner dans ton prochain message.

Mouah40 · Answer

# AdwCleaner v1.800 - Rapport créé le 08/08/2012 à 22:15:28
# Mis à jour le 01/08/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Proprietaire - AURORE
# Exécuté depuis : C:\Users\Proprietaire\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Registre - GUID] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v14.0.1 (fr)

Nom du profil : default 
Fichier : C:\Users\Proprietaire\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\udqbbcls.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v5.0.375.99

Fichier : C:\Users\Proprietaire\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [1307 octets] - [08/08/2012 12:51:34]
AdwCleaner[S1].txt - [323 octets] - [08/08/2012 12:52:11]
AdwCleaner[R2].txt - [1426 octets] - [08/08/2012 14:54:33]
AdwCleaner[S2].txt - [1492 octets] - [08/08/2012 14:54:46]
AdwCleaner[S3].txt - [1255 octets] - [08/08/2012 22:15:28]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S3].txt - [1383 octets] ##########

kaneagle · Answer

Avec firefox, ca ne fonctionne toujours pas ?

As-tu ce problème avec tous les autres navigateurs ?

Mouah40 · Answer

Avec Firefox ca ne fonctionne que de temps en temps... A chaque fois que je veux aller sur internet je dois m'y reprendre plusieurs fois car je recois toujours le rapport de plantage... 

J'ai essayé avec Google Chrome  et "pour le moment" ca a l'air de marcher...

kaneagle · Answer

Je te suggère de désinstaller firefox et faire une réinstallation propre.   

Avant de le désinstaller, tu peux récupérer tes marque-pages:  
Ouvre Firefox 
Marque-pages  
Afficher tous les marque-pages  
Importation et sauvegarde  
Exporter au format HTML...  
Enrégistre-le sur le --> bureau

Va dans le panneau de configuration 
Programmes et fonctionnalités  
Désinstalle --> Firefox  

Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller  
Coche --> supprimer tous mes fichiers    

Après la désinstallation, redémarre le PC 
Va dans: C\programmes 
Supprime le dossier --> mozilla Firefox   

Ensuite lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre 
Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto 

Installe --> Firefox  
Ensuite pour récupérer tes marque-pages:  
Ouvre Firefox  
Marque-pages  
Afficher tous les marque-pages  
Importation et sauvegarde  
Importer au format HTML....  
Suivant  
Regarde dans: bureau  
Sélectionne -->  bookmarkbackups.html  


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Mouah40 · Answer

Daccord je vais tenter cette solution en espèrant que ca marche! :) Et je vous tiendrai au courant! 
Merci !

Mouah40 · Answer

C'est toujours la même chose...

kaneagle · Answer

Peut-être supprimer les résidus de firefox dans le régistre ?

Désinstalle de nouveau firefox. 

Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller   
Coche --> supprimer tous mes fichiers     

Après la désinstallation, redémarre le PC  
Va dans: C\programmes  
Supprime le dossier --> mozilla Firefox   

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur exécuter
Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape: regedit et OK. 

En haut, clique sur édition
Rechercher (Ctrl+F)
Tape: mozilla 
Coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant. 

La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à  mozilla , ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche. 

Refais la même procédure en tapant:  firefox  
 
Ensuite lance de nouveau --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre   

Installe --> Firefox   
Fais la même procédure pour restaurer tes marque-pages.

Mouah40 · Answer

D'accord je vais essayer cette solution. Merci.

Mouah40 · Answer

Bonjour, 

Surprise ce matin! 

Lorsque que je suis allée sur internet pour la première fois de la journée, je n'ai pas recu de rapport de plantage et j'ai pu utiliser internet normalement et ca a été comme ca toute la matinée... 

Vu que "tout fonctionnait" je n'ai pas fait ce que vous m'avez indiqué kaneagle.

J'espère que ca va durer...

kaneagle · Answer

Si le problème revient et persiste, je te suggère fortement d'ouvrir un nouveau sujet dans le forum --> virus/sécurité

Une analyse du système sera faite afin de vérifier s'il y a infection .

Bonne journée.

Mouah40 · Answer

Daccord. 
Merci beaucoup pour votre aide.

Connection en mode sans echec

20 réponses

Discussions similaires

Newsletters