Réinstall AV impossible: PC infecté?

Bonjour,
Suite à différents problèmes j'ai du désinstaller mon anti-virus : sa réinstallation est bloquée et impossible.
Le fournisseur me demande 40€ pour nettoyer mon PC car il prétend qu'il est infecté... Un comble pour un anti-virus payant !
J'ai tenté de nettoyer par moi même mais je cale sans être sur de l'origine du blocage car curieusement je suis parvenu à installer d'autres AV. L'un d'entre vous peut-il me donner un coup de main ?
Cordialement.

2 réponses

  1. Bonjour, aucun virus dans mon PC. Tout juste des fichiers détruits. Merci quand même.