Probleme connexion

bonjour, une amie a des problemes de connexion chez elle, elle a la livebox 1 megamax et un ordinateur tout neuf avec XP. On s'est rendu compte que la connexion ne marchait que lorsque le telephone etait décroché et à un debit tres faible (test aux elentours de 100 K). De même lorsque je telecharge, le debit du transfert ne fait que baisser.

Merci de votre aide