Problème avec youtube

Question

Bonjour, j'ai un problème avec youtube, quand j'essaye de lire une vidéo, cela me marque "An error occurred.Please try again later".
Cela me fait ça sur toute les vidéos depuis 2 semaines.
D'avance merci.



Configuration: Windows Vista / Firefox 13.0.1

amel_zinz · Answer

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BREZHONEG*35 · Answer

Bonjour il faut mettre à jour firefoxici,adobe flash ici
et si real player est présent le désinstaller et sa devrait le faire ;)

Glypheon · Answer

Je pourrais le réinstaller après?merci des réponses aussi rapides.

BREZHONEG*35 · Answer

pour real player ,oui ,la c'est juste pour voir si il en ai la cause ;)

Glypheon · Answer

Ca ne marche toujours pas, j'ai désinstaller real et j'ai fait toute les mise a jour pourtant.

Utilisateur anonyme · Answer

Met a jour Falsh player, Adobe, et DirectX.

STARGATE43 · Answer

Bonjour Glypheon, désolé de contre-dire BREZHONEG^35, mais AdBlockPlus 2.2.1 n'est pas un Plugin mais un MODULE COMPLEMENTAIRE de Firefox, pour vérifier si tu l'as, tu dois cliquer sur Outils, dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur Modules complémentaires, un onglet va s'ouvrir avec comme en-tête Gestionnaire de modules complémentaires, là tu cliques sur Extensions, et c'est là dedans que tu vas voir si AdBlockPlus y est, si c'est le cas, ne te contente pas de le désactiver, désinstalle-le aussi, et en principe, avec les mise à jour faites précédemment, tout devrait rentrer dans l'ordre au niveau lecture vidéos sur Youtube.

Bien à toi.

Glypheon · Answer

Oui, j'ai fait comme tu as dit, mais je n'ai pas adblock dans les extensions.
Il n'y ai pas.

STARGATE43 · Answer

Dans ce cas, désactive un à un les modules complémentaires si tu en as plusieurs, et vois à chaque désactivation si ce message de Youtube s'affiche lors d'une tentative de lecture vidéo.

Glypheon · Answer

Cela vaux aussi pour les plugins?
Ça va être long.
Je vais déjà essayer ceux qui ont un rapport avec les vidéos.

STARGATE43 · Answer

Pas nécessairement les plugins, la plupart du temps c'est un module complémentaire qui fait des siennes.

Glypheon · Answer

Oui, mais les plugins sont dans les modules complémentaires non?Je le fait aussi pour les extensions?

STARGATE43 · Answer

Heu pas que je sache, dans l'interface du gestionnaire de modules complémentaires, il y a Catalogue Extensions Apparence Plugins, tu cliques sur Extensions, et là tu désactives un à un les modules et entre chaque désactivation tu vois si tu peux visionner une vidéo de Youtube.

Glypheon · Answer

Voilà, j'ai essayer de désactiver tout les plugins, et il y en a un qui quand il est désactivé, le message "An error occurred.Please try again later". n'apparrait pas, mais il y a un autre message qui passe très rapidement du genre "il manque un plugin pour lire cette vidéo".Ce plugin s'appelle "Schockwave Flash 11.3.300.265"
Que dois-je faire?

STARGATE43 · Answer

Bonjour, donc, tu nous dit que tout est à jour mais que ça ne fonctionne toujours pas?
Donne la version de Shockwave Flash dans les pluging stp, sur Firefox c'est la version 11.3.300.265, c'est bien ça que tu as?

STARGATE43 · Answer

Ah oui ok, peut-être dû au fait que tu es sous Vista, moi je suis sous XP Pro, ceci expliquant peut-être cela.

Je vais quand même faire une petite recherche là-dessus et je reviens.

STARGATE43 · Answer

Effectivement, la dernière version d'Adobe est bien 11.3.300.628, et je suppose que tu as aussi la dernière version de Firefox qui est, et j'espère ne plus me tromper, 14.0.1?

Glypheon · Answer

je ne sais pas mais je suppose que oui car je l'ai mis a jour hier comme tu m'as dit
je me suis aperçu que j'avais un autre plugin qui s'appelle schockwave director, a quoi sert il?

STARGATE43 · Answer

Bonsoir Glypheon, c'est tout à fait logique ce qui est arrivé, étant donné que Shockwave Flash est un composant d'Adobe.   

Ce que je te conseille de faire, c'est de laisser les Plugins tranquilles, et de te tourner vers les Modules complémentaires de Firefox (Extensions) comme je te l'ai suggéré plus haut, les désactiver une à une, et à chaque désactivation d'un module, tenter de visionner une vidéo quelconque de Youtube.   

D'ailleurs, pourrais-tu me donner la liste des Extensions et non des Plugins stp?   

A ne pas confondre Extensions et Plugins.   
Pas de problèmes, que...des solutions !!!   

Pensez à marquer comme résolu si vous considérez que votre problème l'est, merci

Glypheon · Answer

Alors, dans les extensions il y a:
-Browsing protection 1.10 que est activé,
-Dealio  Toolbar 4.6 qui est activé,
-Real player browser record plugin qui est désactivé et où il y a marqué qu'il y a une erreur d'ailleur,
-Microsoft.net Framework assistant 0.0.0 qui est activé
-Enfin il y en a deux autre, skype et widgi toolbar, mais ils sont désactivé et il y a marqué qu'ils sont incompatible avec firefox, et il n'y a pas la case activé/désactivé tout a droite.
Voila

STARGATE43 · Answer

Je suppose que tu as un autre navigateur que Firefox? genre Internet Explorer, parce qu'il va falloir désinstaller Firefox complètement.

Glypheon · Answer

Ouai, mais il vos mieux que je fasse ça demain car là je vais devoir quitter.
Si sur l'ordi il y a 2 session ça change quelque chose?

STARGATE43 · Answer

Bon je vais t'expliquer pas à pas la désinstallation complète de Firefox :   

Clic sur démarrer en bas d'écran à gauche, ensuite clic sur Panneau de configuration, là-dedans, clic sur Ajout/Suppression de programmes, la fenêtre Ajouter ou supprimer des programmes va s'ouvrir, tu fais défiler jusque Mozilla Firefox, tu cliques dessus et il sera en surbrillance bleue, tu cliques sur Supprimer, tu procèdes jusque la fin de la désinstallation.   

Une fois cela fait, tu fermes tout, et là tu cliques sur Poste de travail, vont apparaître tous les composants internes et externes à ton PC, tu cliques sur Disque local (C:), une fenêtre nommée Disque local (C:) va s'ouvrir, tout ce qu'il contient va apparaître, il y a un dossier nommé Program Files, tu cliques dessus, une autre fenêtre nommée Program Files va s'ouvrir, elle contient tous les programmes installés sur ton PC, tu fais défiler jusqu'à ce que tu vois un dossier intitulé Mozilla Firefox, là tu fais un CLIC DROIT dessus, une petite fenêtre va s'ouvrir, tu cliques sur Supprimer, et à ce moment-là, suite à l'élimination de cet élément, ce sera comme si Firefox n'avait jamais été installé sur ton PC, ce n'est pas pour autant que tu perdras tes Marques-Pages, je pense par-contre, que les cookies seront effacés.   

Une fois tout cela effectué, tu ouvres IE et tu télécharges Mozilla Firefox, une fois téléchargé, tu procèdes à l'installation de celui-ci comme si il n'avait jamais été présent sur ton PC, tu auras directement sa dernière version : 14.0.1.   

Une fois son installation faite, vas sur youtube et vois ce que ça fait avec les vidéos.   
Pas de problèmes, que...des solutions !!!   

Pensez à marquer comme résolu si vous considérez que votre problème l'est, merci

Glypheon · Answer

J'ai tout compris merci^^
Je pense que c'est la même chose pour Adobe?Dois-je aussi désinstaller Adobe air et Adobe Reader X?
Je ferais toutes ces manipulations demain 29 juillet, car je n'ai vraiment pas le temps aujourd'hui, demain soir nous verrrons si cela marche ou pas.

STARGATE43 · Answer

Ok pas de soucis, et effectivement, ce sera à peu de chose près la même manip pour Adobe et ses composants.

Bonne soirée et à demain.

Glypheon · Answer

J'ai fait tout ce que tu m'as dit et cela ne marche toujours pas...

STARGATE43 · Answer

Tu as toujours ce message d'erreur de youtube??? Malgré que tout soit à jour???
Pas de problèmes, que...des solutions !!! 

Pensez à marquer comme résolu si vous considérez que votre problème l'est, merci

Glypheon · Answer

Oui, et le message change toujours selon l'état de schockwave Flash.

Glypheon · Answer

Mias quand je vais dans panneau de configuration, je ne evois qu'"Adobe falsh Player 11 PLUGIN",
Pourquoi plugin?

STARGATE43 · Answer

Ça c'est bizarre, parce que chez moi, il n'est indiqué que Flash Player, rien de plus, serait-ce parce que tu es sous Vista? That the question.

Il est de plus en plus étrange ton soucis, parce qu'après toutes les désinstallations, réinstallations, mises à jour, etc, ça ne fonctionne toujours pas.

Tiens, au fait, ton Windows Vista est à jour? on ne sait jamais, je ne sait pas si il pourrait y avoir un rapport mais bon...

Glypheon · Answer

IL l'est oui.
Il doit y avoir un bug avec adobe, un défaut d'installation.
Quand je vais sur youtube, sur la page d'accueil il y a toujours un grande pub vidéo. Et bien je viens de m'apercevoir qu'au dessus il y a marqué "Pour regarder cette vidéo, vous devez mettre a niveau adobe flash player". Je clique sur le lien qu'il y a en dessous pour le télécharger, je le fait et tout, je reviens sur youtube il y a toujours ce message. J'ai même essayer de le redémarrer. 
Je pense que c'est ça: Adobe est mal installé.

STARGATE43 · Answer

Et bien je crois que le soucis vient de là, cette foutue page de pub t'incite à télécharger ou mettre à niveau, et en fait Adobe n'est pas à jour comme il devrait l'être, ne jamais cliquer sur ces pages de pub pour quoi que ce soit, c'est une source d'emmerdes!!!  

Ce que tu vas faire, c'est désinstaller à nouveau complètement Adobe et ses composants, passer de nouveau Adwcleaner et Malwarebytes, à coup sûr, il y a de nouveau une crasse dans ton PC à cause de cette page de pub.  

Lorsqu'on télécharge ou fait une mise à jour d'un logiciel ou d'un composant de logiciel, il faut TOUJOURS le faire à partir de la page du fabricant du produit, ne jamais se laisser influencer par un intermédiaire genre page de pub ou autre !!!

 Une fois les 2 nettoyeurs passés, tu téléchargeras Adobe sur le site d'Adobe et rien de plus ni ailleurs : https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/ en prenant bien soin de DECOCHER ceci : Oui, installer McAfee Security Scan Plus (facultatif).


Pas de problèmes, que...des solutions !!! 

 

Pensez à marquer comme résolu si vous considérez que votre problème l'est, merci

STARGATE43 · Answer

Bonjour, je suppose que tu as, maintenant la dernière version d'Adobe venant du site propre à Adobe, et ça donne quoi maintenant?

Glypheon · Answer

Désolé, je n'étais pas là pendant trois jour, je vais essayer maitenant.

Glypheon · Answer

Voilà, j'ai tout fait 
J'ai installé Adobe AIR, Adobe reader X, Adobe flash player et Adobe schockwave reader sur le site officiel d'adobe, mais cela ne marche toujours pas.
Et j'ai fait les cleaner.

Problème avec youtube

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