Gros deboires, virus impossible a neutraliser

salut tout le monde, je viens d'avoir un probleme avec mon ordinateur, parfois je n'arrive plus a executer les commandes par la fleche de la souris nis par les touches du clavier. j'utilise bitdefender qui me detecte continuellement Mem Scan : win 32 . worm . P2P . Puce . B mais qui na'arrive pas a le neutraliser.
si quelqun pourrait m'aider a resoudre ce probleme ca serait tres gentil.
merci d'avance