Google Chrome : écran gris...

Bonjour,
Je me permets de poser cette question pour mon amie, cela fait environ dix jours qu'elle ne peut accéder à Internet via Google Chorme : lorsqu'elle tente de faire une recherche, un écran gris recouvre toute la surface et pouf, plus rien... Sur Mozilla et Internet Explorer, ça marche, mais ça rame tellement... Elle a déjà tenté de le désinstaller et de le réinstaller, ça ne marche toujours pas.

Merci d'avance.
Tifa.