Désinstaller ask.com

Bonjour,

j'ai un problème concernant mon moteur de recherche, c'est que mozilla me réoriente automatiquement vers le moteur ask.com quand j'effectue une recherche sur google, je m'explique.

Quand j'ouvre mozilla firefox, je tombe bien sur google, car étant dans mes options la base d'ouverture préférencé de firefox. Cependant, si j'effectue une recherche à partir de cette page, je suis réorienté ensuite vers ask.com.

Cependant, si j'effectue une recherche en haut à droite de la page, en utilisant comme moteur de recherche google, le problème n'apparait pas.

Ainsi, je ne suis redirigé vers ask.com que lorsque que je lance ma recherche depuis la page de démarrage de mozilla.

J'ai supprimé 2 programmes liés à ask.com grâce au désintalleur de windows 7, cependant, j'ai toujours ce problème qui apparait.

Une autre chose qui pourrait être intéressante, c'est que si j'ouvre pour la première fois mozilla, et que je regarde la liste des moteurs de recherche disponible en haut à droite de la page, ask.com n'apparait pas.

Voilà, j'aimerai pouvoir supprimer cette redirection vers ask.com, mais j'ai essayé pas mal de choses et je suis un peu désespéré...

Merci d'avance pour votre aide.

édit : je précise que je n'ai pas la toolbar de ask.com étant donné que j'ai supprimé les 2 fichiers concernant ask.com/

5 réponses

  • Votes
  • Date
  • Date décroissante
  1. Modérateur
    Bonjour,

    Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
    et met-le sur le bureau.

    Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur suppression.

    Redémarre le pc.
    1. Modérateur
      Va dans: C\program files (x86)\mozilla firefox\search plugins
      Supprime tout sauf google

      Ensuite va dans: va dans: C\Utilisateurs\ton nom d'utilisateur\Appdata\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xxxxxdefault
      Supprime le dossier search plugins, si présent.

      Lance firefox
      Outils
      Modules complémentaires
      Onglet extensions
      Désinstalle-le si présent.
      1. J'ai fait ce que tu m'avais dit de faire, cependant je rencontre toujours le même problème, je suis tjs redirigé vers ask.com.

        Cependant, dans les fichiers supprimés par adwcleaner, il y a effectivement un fichier ask.com, mais cela n'a pas résolu le problème apparement...

        édit : alors je viens de modifier un truc, maintenant quand j'ouvre mozilla, j'arrive sur la barre de recherche de mozilla, cependant, si je cherche quelque chose à partir de cette page, he bien j'arrive sur ask.com...

        édit2 : pour pallier ce problème, j'ai modifié la page de démarrage de mozilla, pour arriver directement sur google... et ce faisant lorsque j'effectue une recherche je ne retombe pas sur ask.com...

        Enfin, cela m'embête quand même de savoir que si je mets en préférence "page de démarrage mozilla", toute recherche à partir de cela va utiliser ensuite vers ask.com...
        1. Alors, j'ai fait les 2 étapes que tu as notées, cependant une fois que je relance mozilla et que je fais une recherche je tombe sur une erreur me disant :

          Firefox ne peut trouver le serveur à l'adresse websearch.ask.com.

          Sinon, je n'ai pas d'extension ayant un rapport avec ask.com.
          1. Modérateur
            Je te suggère de désinstaller firefox et faire une réinstallation propre.

            Avant de le désinstaller, tu peux récupérer tes marque-pages:
            Ouvre Firefox
            Marque-pages
            Afficher tous les marque-pages
            Importation et sauvegarde
            Exporter au format HTML...
            enrégistre-le sur le --> bureau

            Ensuite, va dans démarrer
            Programmes
            Programmes et fonctionnalités
            Désinstalle --> Firefox

            Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller
            coche --> supprimer tous mes fichiers

            Redémarre le PC
            Va dans: C\program files (x86)
            Supprime le dossier --> mozilla Firefox

            Ensuite lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.
            Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

            Installe --> Firefox
            Ensuite pour récupérer tes marque-pages:
            Ouvre Firefox
            Marque-pages
            Afficher tous les marque-pages
            Importation et sauvegarde
            Importer au format HTML....
            Suivant
            Regarde dans: bureau
            Sélectionne --> bookmarkbackups.html