Avast ne supprime pas les virus en QuarantainRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Voila mon problème tout est dans le titre,  

Mon Avast Internet Security m'annonce une menace d'un Cheval de troie dans le dossier Windows\installer\{........}sauf que a chaque fois que je le supprime de la quarantaine il revient 1minute après. 
Pourtant le dossier n'existe pas dans Windows\installer j'ai déja vider ma corbeille et fait le scan quand l'ordinateur redémarre il supprime les 2 menaces qu'il trouve puis quand je le rallume rien a changer  . 

J'ai déjà fait un scan minutieux etc avec Avast mais la il ne repère aucune menace. 

Merci d'avance pour votre aide sa devient agaçant. 

Loïc

moment de grace · Answer

bonjour

J'ai déjà fait un scan minutieux etc avec Avast mais la il ne repère aucune menace. 

donc tu n'as plus de soucis alors ???

lr11 · Answer

Merci d'avoir répondu ,

Quand je fais les scans avec Avast il ne repère rien mais quand je suis sur l'ordinateur il y a la notification et la dame d'Avast qui me dis que il y a une menace et que c'est un cheval de troie . 
Et puis quand je le supprime depuis la quarantaine il revient sans arrêt.

moment de grace · Answer

ok

as tu le nom et le chemin du fichier signalé ?

de +

Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ). 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 


(outil de diagnostic)

 Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
 
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista/Seven ) 

Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner. 

Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau. 

Rend toi sur http://pjjoint.malekal.com/ 

Clique sur "Parcourir "  

Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau  

Clique ensuite sur "Envoyer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

moment de grace · Answer

ok laisse tomber zhp Attention, avant de commencer, lit attentivement la procédure, et imprime la Aide à l'utilisation https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix Télécharge ComboFix de sUBs que tu renommes IR11 avant de l'enregistrer sur sur ton Bureau : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe /!\ Déconnecte-toi du net et DESACTIVES TOUTES LES DEFENSES, antivirus et antispyware y compris /!\ ---> Double-clique sur ComboFix.exe Un "pop-up" va apparaître qui dit que ComboFix est utilisé à vos risques et avec aucune garantie... Clique sur oui pour accepter SURTOUT INSTALLES LA CONSOLE DE RECUPERATION (si il te propose de l'installer remets internet) ---> Mets-le en langue française F Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan. Ne touche à rien(souris, clavier) tant que le scan n'est pas terminé, car tu risques de planter ton PC En fin de scan, il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le PC pour finaliser la désinfection, laisse-le faire. Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher : Poste son contenu /!\ Réactive la protection en temps réel de ton antivirus et de ton antispyware avant de te reconnecter à Internet. /!\ Note : Le rapport se trouve également là : C:\ComboFix.txt

lr11 · Answer

J'ai finalement formater mon ordinateur et tout se passe a merveille , merci pour les conseils .


Merci

Avast ne supprime pas les virus en Quarantain

5 réponses

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