Probleme, internet et tv bouygue

bonjour, probleme de connexion et avec mon decodeur tv bloqué sur l heures, apres 3 a 4 hrs en ligne avec le 611 et des centaines de manips sur ma boxe et mon ordi, la connexion passe, je reccroche et 10mn apres plus rien, aujoudh'ui je rappel on me dit: pas la peine de faire toutes ces manips en ce moment il ya un virus qui affecte bcps d ordi, essayer de vous faire preter un portable et voyer si vous pouvez vous connecter et refaite le 611, quant au decodeur télé c est normale probleme dans le 34, QUE FAIRE FRANCHEMENT J EN AI RAS LE BOL, cela fait 10 jrs que ca dure!!!!!!!!!!!!!