Frais de résiliation numéricable
todiackk
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todiackk Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai regardé sur internet avant de venir posté sur ce forum mais je n'ai pas trouvé de problème sensiblement identique au mieux.
Je me suis inscrit en 1998 à la TV au câble chez numéricable. Dans mon loyer, il y a 5€/mois prévu exclusivement pour les chaines du câble. Hors j'ai décidé en 1998, d'ajouter un supplément de 18€/mois pour avoir 26 chaines au total.
Je suis depuis maintenant 10 ans chez free comme fournisseur d'accès à internet, et grâce à la nouvelle technologie, je peux accéder à la TV sur plusieurs télévisions dans la maison grâce à free. En ce sens, je souhaiterais résilier mon contrat pour le câble.
De plus, les chaines du câbles commencent toutes à couper ! En effet, sur les 26 chaines, il doit plus en avoir qu'une dizaine qui sont encore actives. Donc je ne vois pas pourquoi je paierais je continuerais à payer 18€/mois pour des chaines que je ne reçois même plus !
Hors, lorsque je les appelle, ils me réclament 50€ de frais de résiliation.
Je ne comprends pas pourquoi je dois payer autant pour stopper un abonnement TV dont je ne reçois même plus l'intégralité des chaines.
Est-ce légal de me demander cette somme ? Puis-je bloquer le prélèvement automatique auprès de ma banque ? Aurais-je des problèmes avec le service contentieux ?
Merci beaucoup de votre aide.
J'ai regardé sur internet avant de venir posté sur ce forum mais je n'ai pas trouvé de problème sensiblement identique au mieux.
Je me suis inscrit en 1998 à la TV au câble chez numéricable. Dans mon loyer, il y a 5€/mois prévu exclusivement pour les chaines du câble. Hors j'ai décidé en 1998, d'ajouter un supplément de 18€/mois pour avoir 26 chaines au total.
Je suis depuis maintenant 10 ans chez free comme fournisseur d'accès à internet, et grâce à la nouvelle technologie, je peux accéder à la TV sur plusieurs télévisions dans la maison grâce à free. En ce sens, je souhaiterais résilier mon contrat pour le câble.
De plus, les chaines du câbles commencent toutes à couper ! En effet, sur les 26 chaines, il doit plus en avoir qu'une dizaine qui sont encore actives. Donc je ne vois pas pourquoi je paierais je continuerais à payer 18€/mois pour des chaines que je ne reçois même plus !
Hors, lorsque je les appelle, ils me réclament 50€ de frais de résiliation.
Je ne comprends pas pourquoi je dois payer autant pour stopper un abonnement TV dont je ne reçois même plus l'intégralité des chaines.
Est-ce légal de me demander cette somme ? Puis-je bloquer le prélèvement automatique auprès de ma banque ? Aurais-je des problèmes avec le service contentieux ?
Merci beaucoup de votre aide.
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9 réponses
Salut
Regarde bien ton contrat et sa durée. Si la durée est d'un an tu peux résilier sans frais en prévenant 2 mois avant la fin du contrat.
Regarde bien ton contrat et sa durée. Si la durée est d'un an tu peux résilier sans frais en prévenant 2 mois avant la fin du contrat.
Ca fait tout de même depuis 1998, je pense que dans tous les cas, le contrat est terminé. C'est assez rare des contrats de 14 ans !
Merci du conseil.
Merci du conseil.
Bonjour
Rare un contrat de 14 ans... Non pas en soit, puisque ces contrats sont reconduits tacitement dès lors qu'ils ne sont pas dénoncés selon leurs termes par l'une des parties...
Regarde ce topic là :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-11524673-frais-de-resiliation-abonnement-numericable
Si les frais de résiliation ne sont pas mentionnés dans le contrat que tu as signé il ne te sont pas opposables... Par contre s'ils y figurent...
Ensuite pour résilier, il faut adresser une LR + AR à Numéricable deux mois avant la date anniversaire du contrat.
Enfin je te déconseille de bloquer les paiements..... tant que le contrat est valide tu es redevable des sommes demandées...
@+
Rare un contrat de 14 ans... Non pas en soit, puisque ces contrats sont reconduits tacitement dès lors qu'ils ne sont pas dénoncés selon leurs termes par l'une des parties...
Regarde ce topic là :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-11524673-frais-de-resiliation-abonnement-numericable
Si les frais de résiliation ne sont pas mentionnés dans le contrat que tu as signé il ne te sont pas opposables... Par contre s'ils y figurent...
Ensuite pour résilier, il faut adresser une LR + AR à Numéricable deux mois avant la date anniversaire du contrat.
Enfin je te déconseille de bloquer les paiements..... tant que le contrat est valide tu es redevable des sommes demandées...
@+
Si tu peux prouver que tu avais pris une option pour 26 chaines de télévisions et que tu n'en reçois plus que 10, tu peux peut être négocier la résiliation !
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Merci à tous pour vos réponses.
Malheureusement, à l'heure actuelle je ne retrouve pas le contrat, ça fait longtemps et j'ai tellement de paprasse chez moi que je ne sais plus ou je l'ai mit. Mais il faut que je le trouve, il me semble que c'est la seule solution pour éviter les frais de résiliation.
Malheureusement, à l'heure actuelle je ne retrouve pas le contrat, ça fait longtemps et j'ai tellement de paprasse chez moi que je ne sais plus ou je l'ai mit. Mais il faut que je le trouve, il me semble que c'est la seule solution pour éviter les frais de résiliation.
salut
il te faut regarder tes factures ,car je vois 2 contrats.
1 avec ton loyer et 1 surplus en avenant,et celui la doit etre possible a supprimer
il te faut regarder tes factures ,car je vois 2 contrats.
1 avec ton loyer et 1 surplus en avenant,et celui la doit etre possible a supprimer
Bonjour!
De toutes façons, il est très très urgent que tu résilies: Le rapport qualité/prix de ces vieux abonnements analogiques est absolument désastreux. Quand je dit urgent, je veux dire plus que ça, quoi: Il est urgent d'inventer une machine à remonter le temps pour retourner 10 ans en arrière et résilier à ce moment-là... tu vois?
Parce que ces chaînes analogiques que tu payes tout les mois, elles ne valent plus rien. Après résiliation, tu continuera à les recevoir gratuitement, d'ailleurs, jusqu'à la fin définitive de l'analogique sur le câble. Si tu avais résilié il y a 10 ans, tu les aurais eu gratuitement depuis, aussi.
Et tu as aussi via le câble les 18 chaînes gratuites de la TNT, dont 4 en HD, toujours gratuitement. Note que la qualité de ces 4 chaînes HD est très supérieure aux 4 mêmes chaînes en TV/IP via ADSL. Et qu'elles ne consomment pas de débit de téléchargement.
De toutes façons, il est très très urgent que tu résilies: Le rapport qualité/prix de ces vieux abonnements analogiques est absolument désastreux. Quand je dit urgent, je veux dire plus que ça, quoi: Il est urgent d'inventer une machine à remonter le temps pour retourner 10 ans en arrière et résilier à ce moment-là... tu vois?
Parce que ces chaînes analogiques que tu payes tout les mois, elles ne valent plus rien. Après résiliation, tu continuera à les recevoir gratuitement, d'ailleurs, jusqu'à la fin définitive de l'analogique sur le câble. Si tu avais résilié il y a 10 ans, tu les aurais eu gratuitement depuis, aussi.
Et tu as aussi via le câble les 18 chaînes gratuites de la TNT, dont 4 en HD, toujours gratuitement. Note que la qualité de ces 4 chaînes HD est très supérieure aux 4 mêmes chaînes en TV/IP via ADSL. Et qu'elles ne consomment pas de débit de téléchargement.
Bonjour Mekthoub,
Pourquoi continuerais-je à les recevoir gratuitement alors que je ne payerais plus ?
Je demande que ça de résilier, mais ça me fait un peu c**** de payer 50€ pour ça quoi !
Pourquoi continuerais-je à les recevoir gratuitement alors que je ne payerais plus ?
Je demande que ça de résilier, mais ça me fait un peu c**** de payer 50€ pour ça quoi !
Parce que le dispositif technique que les câblo-opérateurs utilisaient il y a 15 ou 20 ans pour bloquer les chaînes payantes aux non-abonnés, tout en laissant passer les chaînes gratuites du service antenne collectif de l'immeuble, et bien... ce dispositif est devenu obsolète il y a très très longtemps, des années, et n'est plus jamais utilisé.
En clair: Ils n'ont aucun moyen de te couper individuellement à toi ces chaînes "payantes". Résilie vite, à n'importe quel prix, pour ne plus les payer bêtement.
En clair: Ils n'ont aucun moyen de te couper individuellement à toi ces chaînes "payantes". Résilie vite, à n'importe quel prix, pour ne plus les payer bêtement.
Faudra te résigner !
Tu payes 50 € et tu es tranquille une fois pour toute ou tu essaies de te battre et pendant ce temps (perdu) tu continues à payer 18€/mois !
Tu payes 50 € et tu es tranquille une fois pour toute ou tu essaies de te battre et pendant ce temps (perdu) tu continues à payer 18€/mois !