Dell inspiron tout neuf, ne répond plus

Bonjour,

Voilà, je viens tout juste d'acheter mon ordinateur portable, un DELL Inspirion et, déjà un problème.

Le logiciel multimédia Sync Up a planté lors de sa mise à jour. Windows a demandé un redémarage, ce que j'ai fais et il a planté après l'entré du mot de passe. J'ai eu un écran et rien ne s'est passé. J'ai donc fait une restauration système à la dernière mise à jour. Tout s'est très bien passé mais Sync Up plante toujours et me met ce message :

Sync Up a cessé de fonctionner.

Et depuis, l'ordinateur ne répond plus, je ne peux pas aller sur internet, le panneau de configuration plante et refuse de se fermer. Bref, rien ne répond

Alors comme l'ordi est neuf ça m'embèterais qu'il plante déjà, donc voilà mes questions :

Est-ce que ce logiciel est important ? Puis-je le supprimer sans mettre à mal l'ordinateur ? Puis-je le réparer ? Est-ce que des personnes ont déjà eu des soucis avec cet outils ?

Merci de m'aider SVP, je suis un petit peu blasé...

Merci d'avance ^^

Configuration: Windows 7 / Safari 536.11