Probleme Ask
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fantomas46
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kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité -
kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
j'utilise"A tubeCatcher" réguliérement pour aller sur YouTube et je sais qu'il faut s'en méfier lors de l'installation pour la barre Ask, néanmoins lors d'une mise a jour qui viens d'avoir lieu je me suis fais avoir malgré que j'avais décroché avant la mise à jour.
De plus par sécurité, j'ai vérifié mes programmes avant de me reservir de mon pc ils étaient 2 Ask installés, je les ai viré aussitot.
La barre est quand meme installée, des que je cherche quelque chose c'est dans Ask et plus dans Google.
-Malwarebytes ne trouve rien meme en examen complet
-Avira trouve des choses cachées mais rien d'important
-j'ai fait une restauration et ca n'y change rien
Si vous pouvez m'aider, merci.
j'utilise"A tubeCatcher" réguliérement pour aller sur YouTube et je sais qu'il faut s'en méfier lors de l'installation pour la barre Ask, néanmoins lors d'une mise a jour qui viens d'avoir lieu je me suis fais avoir malgré que j'avais décroché avant la mise à jour.
De plus par sécurité, j'ai vérifié mes programmes avant de me reservir de mon pc ils étaient 2 Ask installés, je les ai viré aussitot.
La barre est quand meme installée, des que je cherche quelque chose c'est dans Ask et plus dans Google.
-Malwarebytes ne trouve rien meme en examen complet
-Avira trouve des choses cachées mais rien d'important
-j'ai fait une restauration et ca n'y change rien
Si vous pouvez m'aider, merci.
8 réponses
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Bonjour,
Ask est un moteur de recherche légitime et une barre d'outils pas plus utile qu'une autre.
On peut discuter des méthodes employées pour sa distribution, certes mais rien de plus.
Dans quel navigateur est présent Ask ?
A +
-
ok,
Commence par regarder dans Google Chrome , si tu ne peux pas l'enlever :
https://support.google.com/chrome/answer/95426?hl=fr&visit_id=637166665544188815-1894225836&rd=1
https://support.google.com/chrome/answer/95426?hl=fr&p=cpn_search_engine
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
● Lance AdwCleaner
- Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil.
- Sous Vista/Seven clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.
● Clique sur Recherche
● Patiente le temps du scan, le rapport doit s'ouvrir spontanément à la fin.
Le rapport est sauvegardé à la racine du disque C:\AdwCleaner[R1].txt
Poste le rapport, A + -
Pour Ask, c'est bon par contre tu as des logiciels vraiment indésirables !
Il faut être vigilant quand on installe un programme, jamais via des liens publicitaires. Bannir les diverses barres d'outils ou moteurs de recherches, etc....proposées lors de l'installation : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=
1. Désinstalle si encore présents et si possible :
Babylon Toolbar Complitly FaceSmooch Smileys
Aide : Comment désinstaller un programme
2. Relance AdwCleaner
- Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil.
- Sous Vista/Seven clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.
● Clique sur Suppression
● Patiente le temps du scan, accepte de redémarrer si l'outil le demande
● Le rapport doit s'ouvrir spontanément.
Le rapport est sauvegardé à la racine du disque C:\AdwCleaner[S1].txt
Poste le rapport, A + -
-
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Bonjour kalimusic et merci de m'aider,
j'utilise Google Chrome -
Re,
a premiere vue je pense que j'aurai pu l'enlever en allant dans les réglages de Chrome ou tu m'as envoyé.
Voici toujours le rapport
# AdwCleaner v1.701 - Rapport créé le 09/07/2012 à 19:03:39
# Mis à jour le 02/07/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Marc - MARC-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Marc\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]
***** [Services] *****
***** [Fichiers / Dossiers] *****
Dossier Présent : C:\Users\Marc\AppData\Local\APN
Dossier Présent : C:\Users\Marc\AppData\Local\Babylon
Dossier Présent : C:\Users\Marc\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\defdhglnppeioeflggkmglipcecffkhk
Dossier Présent : C:\Users\Véronique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\defdhglnppeioeflggkmglipcecffkhk
Dossier Présent : C:\Users\Marc\AppData\Local\Temp\AskSearch
Dossier Présent : C:\Users\Marc\AppData\Roaming\Babylon
Dossier Présent : C:\Users\Marc\AppData\Roaming\Complitly
Dossier Présent : C:\Users\Marc\AppData\Roaming\OpenCandy
Dossier Présent : C:\Users\Marc\AppData\Roaming\pdfforge
Dossier Présent : C:\ProgramData\Ask
Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\Complitly
Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\FaceSmooch Smileys
***** [Registre] *****
Clé Présente : HKCU\Software\Complitly
Clé Présente : HKCU\Software\Softonic
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\SuggestMeYes.SuggestMeYesBHO
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\SuggestMeYes.SuggestMeYesBHO.1
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\defdhglnppeioeflggkmglipcecffkhk
[x64] Clé Présente : HKCU\Software\Complitly
[x64] Clé Présente : HKCU\Software\Softonic
[x64] Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\SuggestMeYes.SuggestMeYesBHO
[x64] Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\SuggestMeYes.SuggestMeYesBHO.1
***** [Registre - GUID] *****
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{442F13BC-2031-42D5-9520-437F65271153}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C9AE652B-8C99-4AC2-B556-8B501182874E}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{01BCB858-2F62-4F06-A8F4-48F927C15333}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
[x64] Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{442F13BC-2031-42D5-9520-437F65271153}
[x64] Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
[x64] Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C9AE652B-8C99-4AC2-B556-8B501182874E}
[x64] Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{01BCB858-2F62-4F06-A8F4-48F927C15333}
[x64] Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
[x64] Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
[x64] Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
***** [Navigateurs] *****
-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://eu.ask.com/?l=dis&o=14672
-\\ Google Chrome v20.0.1132.47
Fichier : C:\Users\Marc\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
Fichier : C:\Users\Véronique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
*************************
AdwCleaner[R1].txt - [4133 octets] - [06/04/2012 01:31:10]
AdwCleaner[R2].txt - [3819 octets] - [09/07/2012 19:03:39]
########## EOF - C:\AdwCleaner[R2].txt - [3947 octets] ########## -
Voici le rapport:
# AdwCleaner v1.701 - Rapport créé le 09/07/2012 à 19:26:19
# Mis à jour le 02/07/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Marc - MARC-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Marc\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]
***** [Services] *****
***** [Fichiers / Dossiers] *****
Dossier Supprimé : C:\Users\Marc\AppData\Local\APN
Dossier Supprimé : C:\Users\Marc\AppData\Local\Babylon
Dossier Supprimé : C:\Users\Marc\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\defdhglnppeioeflggkmglipcecffkhk
Dossier Supprimé : C:\Users\Véronique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\defdhglnppeioeflggkmglipcecffkhk
Dossier Supprimé : C:\Users\Marc\AppData\Local\Temp\AskSearch
Dossier Supprimé : C:\Users\Marc\AppData\Roaming\Babylon
Dossier Supprimé : C:\Users\Marc\AppData\Roaming\Complitly
Dossier Supprimé : C:\Users\Marc\AppData\Roaming\OpenCandy
Dossier Supprimé : C:\Users\Marc\AppData\Roaming\pdfforge
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Ask
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Complitly
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\FaceSmooch Smileys
***** [Registre] *****
Clé Supprimée : HKCU\Software\Complitly
Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SuggestMeYes.SuggestMeYesBHO
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SuggestMeYes.SuggestMeYesBHO.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\defdhglnppeioeflggkmglipcecffkhk
***** [Registre - GUID] *****
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{442F13BC-2031-42D5-9520-437F65271153}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C9AE652B-8C99-4AC2-B556-8B501182874E}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{01BCB858-2F62-4F06-A8F4-48F927C15333}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C9AE652B-8C99-4AC2-B556-8B501182874E}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
***** [Navigateurs] *****
-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421
Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://eu.ask.com/?l=dis&o=14672 --> hxxp://www.google.com
-\\ Google Chrome v20.0.1132.47
Fichier : C:\Users\Marc\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
Fichier : C:\Users\Véronique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
*************************
AdwCleaner[R1].txt - [4133 octets] - [06/04/2012 01:31:10]
AdwCleaner[R2].txt - [3926 octets] - [09/07/2012 19:03:39]
AdwCleaner[S1].txt - [3271 octets] - [09/07/2012 19:26:19]
########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [3399 octets] ########## -
ok,
Relance AdwCleaner en tant qu'administrateur > Clique sur Désinstallation
un peu de prévention :
Vérifie que les logiciels pouvant présenter des failles de sécurité sont à jour, c'est par ce biais que les infections arrivent :
https://www.malekal.com/maintenir-java-adobe-reader-et-le-player-flash-a-jour/ ou bien tu peux utiliser cet outil : Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque avec SX Check&Update
!! Décoche les cases proposant des logiciels partenaires pendant les installations !!
Désinstalle les anciennes versions de Java si tu en as encore installées.
https://www.java.com/fr/download/help/remove_olderversions.html
Bonne soirée
