Problème de conection de cable usb pour mobil

bonjour j'ai un problème.J'ai acheté un portable qui fait Mp3, photo,video et on m'a donné avec, un cable usb pour pouvoir le brancher sur le pc permettant ainsi de faire des transferts de fichiers.Au début l'ordi detecte bien le cable et commence l'installation mais au milieu du chargement un message s'affiche :"le logiciel que vous êtes en train d'installer n'a pas été validé lors du test permettant d'obtenir le logo windows et vérifiant sa comptabilité". Continuer l'installation de ce logiciel peut mettre en péril...J'ai quand même essayé de finir l'installation mais quand celle-ci est terminé et que j'essaye les transferts il m'indique que mon appareil mobile n'est pas connecté.Je ne sais plus comment faire!!
J'ai dejà essayé avec d'autres mobiles et d'autres logiciel et j'ai toujours ce même problème.
Svp aidez moi!!!