Annuler un paiement pas encore validé

Bonjour,

Alors voilà il y a 2 jours j'ai commandé une paire de lunettes sur un site mais je viens de me rendre compte que c'est un site de contrefaçon. J'ai reçu un e-mail de leur part disant que le paiement à été accepté mais quand je consulte mes comptes rien ne change, j'en conclut donc que le virement n'a pas encore eu lieu et je souhaiterai annuler cet achat. J'ai contacté le serivce de la banque postale qui m'ont " envoyé balader " je ne sais pas quoi faire, vous avez une solution ??

Merci.