Clavier à changer de format

Bonjour,

J'ai un utilisateur qui a du faire une combinaison de touche que je ne connait pas.

Résultat Quand il tape sur son clavier la touche 2 c'est le ~ qui s'affiche
Autre exemple quand il tape sur 3 c'est le #
Même chose le E devient €

En fait par défaut ce qui apparait c'est le 3ème dessin de la touche comment çà se fait.

Et les autres touches ne répondent pas.