Renvoyer un article acheté chez vp.com

Bonjour à tous.
Il ya un mois (faut l'dire) j'ai acheté chez venteprivée.com
Le colis est arrivé hier mais j'aimerai renvoyer un article.Je suis passée par le site,qui me propose un envois de leur coordonnée (pour le retour) par ma boite postale.Par ailleurs ils m'envoies aussi un email.Et dans celui çi ils disent que j'ai en pièce jointe l'adresse etc...
Je ne trouve rien,bien évidement.Je retourne une seconde fois sur le site pour retenter l'action mais impossible,c'est parit-il déjà pris en compte.
Mais...je sais pas si je vais recevoir un courrier avec l'adresse de retour.
Si quelqu'un s'y connais de m'en dire plus svp.
En plus j'essaie de les contacter mais j'y arrive pas.
Merci
Patricia