Internet explorer a cessé de fonctionner !

Résolu
Utilisateur anonyme -  
Bonjour,
Depuis quelques temps je ne sais pas comment mais ce problème a surgit...
Donc à chaque fois que j'allume mon ordinateur et que je veux aller sur internet explorer, le message s'affiche et cherche une solution qu'il n'affiche jamais, et celà me le fait tout le temps même après qu'il se soit mit en veille et que je le rallume, le problème continue...
La page internet devient blanche et le message se met en route.
Merci de votre aide.

PS: j'ai un antivirus Microsoft Security Essential et j'ai vérifié si j'avais un virus ou quelque chose d'autre mais ce n'est pas le cas.

18 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit concerne Windows 7 et Internet Explorer 9 : au démarrage, une fenêtre affiche un message cherchant une solution et la page devient blanche, et cela se répète après chaque remise en veille. La solution principale propose de télécharger AdwCleaner, de l’exécuter en tant qu’administrateur puis de lancer la recherche et de partager le rapport pour supprimer d’éventuels logiciels indésirables. D’autres échanges évoquent aussi la réinitialisation d’IE et l’usage d’un navigateur alternatif comme Firefox, mais des cas montrent que le problème persiste malgré ces démarches et les vérifications liées à Microsoft Security Essentials.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. exla Contributeur
    bonjour,

    essayez ça si c'est possible

    https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
    0
    1. Utilisateur anonyme
      Je vais voir ce que ça donne...
      0
    2. Utilisateur anonyme
      Voilà j'ai suivi les instructions... je te tiens au courant si ça a marché.
      0
    3. exla Contributeur
      re

      OK.
      0
    4. Utilisateur anonyme
      Non... La fenêtre s'affiche encore.
      Même après avoir suivi tes instructions, une autre idée?
      0
  3. Utilisateur anonyme
    J'ai utilisé Fixit et il me dit qu'il n'a détecté aucun problème...
    C'est bizare mais bon je crois que je vais finir par trouvé la solution grâce à votre aide.
    0
    1. Utilisateur anonyme
      Le message se marque aussi quand j'ouvre un nouvel onglet...
      Et ça se produit de plus en plus souvent :/
      0
      1. Utilisateur anonyme
        Je cherche de mon côté aussi.
        0
    3. exla Contributeur
      bonsoir,

      faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner

      https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

      puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

      et ensuite si vous avez encore des problèmes, faire une analyse antivirus du pc en ligne avec nod 32

      https://www.eset.com/

      0
      1. Utilisateur anonyme
        Voyons voir...
        0
    4. Utilisateur anonyme
      J'ai installer CCleaner, fait un analyse et nettoyer.
      Et je pense que le problème est résolut :)
      Car j'ai redémarré mon ordinateur et en ouvrant internet il a fonctionné normalement.
      Merci pour ton aide !
      J'espère que le problème ne se reproduira pas!
      0
      1. Utilisateur anonyme
        Ah mince... Après une demie-journée sans problème...
        Le message c'est remis :/
        0
      3. Utilisateur anonyme
        Je l'ai déjà fait et ça n'a rien donné.
        0
    5. Lokown
      ===> Firefox: https://www.mozilla.org/fr/firefox/features/
      Et tu désactive tout ce qui est cookies, historique, etc...
      0
      1. Utilisateur anonyme
        Non je suis sur internet explorer 9
        0
      2. Lokown
        Je sais, d'où le but de mon post ;). Migre sur firefox ;) qui est d'ailleurs beaucoup mieux et moins emmer**** à mon gout ;)! Après fait comme tu veux, mais IE est un concentré de bug et a beaucoup moins de possibilité que Firefox.
        0
      3. Utilisateur anonyme
        Peut être mais je suis plus habituée à ie,
        sur mon autre ordinateur il n'a aucun problème donc je ne vois pas pourquoi sur celui-ci je n'arriverais pas à trouver la solution :)
        0
    6. tanteelise Contributeur
      Bonjour,

      faites un scan avec malwarbytes, comme conseillé par exla, et aussi, allez dans les proprités d'Internet Explorer, onglet avancé - réinitialiser.

      Cordialement

      0
      1. Utilisateur anonyme
        J'ai utilisé Malwarbytes et aucun truc suspect...
        :/ Tout marche normalement, sauf ce problème.
        0
      2. tanteelise Contributeur
        bonjour,

        avez-vous réinitialisé IE ?
        0
      3. Utilisateur anonyme
        Oui je l'ai réinitialisé. Mais cela ne fait aucune différence.
        0
      4. Utilisateur anonyme
        Est-ce que vous avez d'autres idées parce que sinon je pense que je vais me mettre sur un autre navigateur ( Firefox ou Google Chrome )
        0
      5. tanteelise Contributeur
        Bonjour,

        pour mat part, non je n'ai pas d'autres idées, désolée...
        0
    7. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
      et met-le sur le bureau.

      Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur rechercher.

      Poste le rapport dans ton prochain message.
      0
      1. Utilisateur anonyme
        Bonsoir,

        J'ai utilisé l'utilitaire suivant: AdwCleaner
        Et le rapport stipule ceci:

        ***** [Navigateurs] *****

        -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

        [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.
        0
        1. Utilisateur anonyme
          Malgré cela le problème est toujours présent.
          Et apparement je ne suis pas la seule à l'avoir.
          0
        2. Lollaure
          Nan, t'es pas la seule...
          0
      2. kaneagle Modérateur
        Poste le rapport au complet.
        0
        1. Utilisateur anonyme
          Voilà ce que stipule le rapport :
          # AdwCleaner v1.701 - Rapport créé le 10/07/2012 à 17:34:35
          # Mis à jour le 02/07/2012 par Xplode
          # Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (32 bits)
          # Exécuté depuis : C:\Users\Family\Downloads\adwcleaner.exe
          # Option [Suppression]

          ***** [Services] *****

          ***** [Fichiers / Dossiers] *****

          ***** [Registre] *****

          ***** [Registre - GUID] *****

          ***** [Navigateurs] *****

          -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

          [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

          -\\ Google Chrome v20.0.1132.47

          Fichier : C:\Users\Family\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

          [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

          *************************

          AdwCleaner[R1].txt - [913 octets] - [10/07/2012 17:34:01]
          AdwCleaner[S1].txt - [847 octets] - [10/07/2012 17:34:35]

          ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [974 octets] ##########
          0
          1. kaneagle Modérateur
            Lance IE
            Outils
            Options internet
            Onglet général
            Dans Historique de navigation
            Coche: supprimer l'historique en quittant le navigateur
            Clique sur supprimer
            Coche-les tous ou ceux que tu souhaites
            Clique sur supprimer

            Ensuite onglet avancé
            Dans paramètres
            Vers la fin, coche: vider le dossier fichiers internet temporaires....
            Appliquer et OK.
            0
            1. Utilisateur anonyme
              J'ai suivi vos instructions...
              Maintenant je vais voir ce que ça donne comme résultat.
              Je vous tiens au courant!
              Merci.
              0
              1. Utilisateur anonyme
                5 minutes après avoir suivi vos instructions...
                Malheureusement, le problème persiste.
                Sachant que celui-ci n'est produit en aucun cas par un virus,
                en effet j'ai utiliser 3 anti-virus différents et tous ont le même résultat.
                0
                1. Utilisateur anonyme
                  Mais il y a quand même une lueur d'espoir car, la fenêtre apparaît de moins en moins souvent.
                  0
              2. kaneagle Modérateur
                Fais une restauration du système et choisis une date avant que le problème apparaisse.

                Regarde ce --> tuto
                0
                1. Utilisateur anonyme
                  Il n' y aurais pas une autre solution?
                  Car celle-ci ma l'air risquée... ( perte de document, etc )
                  0
                2. Bridget. Contributeur
                  Bonjour Chipdu,

                  Comme son nom l'indique, la "Restauration du système à une date antérieure" remet le système dans l'état où il se trouvait à la date choisie avant le problème . Elle ne touche pas aux documents, photos, musiques, favoris, paramètres, logiciels installés etc... Les données personnelles ne risquent rien. C'est une solution qui résoud bien des soucis, à condition d'être tentée rapidement. De plus, une "Restauration du système à une date antérieure" peut toujours être annulée, si besoin, sauf si elle a été faite en mode sans échec.

                  Cependant je doute que, dans ton cas, cela puisse t'aider car tu dis toi-même en préambule que cela dure depuis "quelques temps". Or, avec Windows 7, cela m'étonnerait que tu ais encore des points de restauration te permettant de remonter avant le problème.

                  /i\ A ne pas confondre avec une "Réinitialisation à sortie d'usine" qui remet le pc avec ses paramètres d'origine et au cours de laquelle les données personnelles.sont perdues.
                  Il n'est pas possible de l'annuler.

                  Cordialement Bridget.
                  0
              3. Utilisateur anonyme
                J'ai finalement décidé de changer de navigateur...
                Merci de votre aide quand même :)
                0
                1. Utilisateur anonyme
                  Mon problème c'est réglé tout seule lorsque qu'une nouvelle mise à jour a été disponible sur mon ordinateur en rapport avec internet explorer je l'ai installé et le problème a arrêté de persister.
                  0

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