Fichiers avast impossible à supprimer

Résolu
metaca Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

je n'arrive pas à supprimer ces fichiers : avastSS.scr
avast5
avastSS.dll
avastSvc.exe
avastUL.exe
avast5_1036chm
EULA_Avast_free.txt

je reçois le message impossible de supprimer ........ : accès refusé ou impossible de supprimer le fichier; impossible de lire à partir du fichier ou de la disquette
j'ai chercher sur le net mais rien n'a faire. J'ai essayer aswclear mais je ne peux pas le télécharger car j'ai le message suivant : the avast self protection module is enabled for this reason the opération cannot be completed.

Je n'arrive pas non plus à réinstaller avast.
Je suis sur firefox, exploreur m'est inaccessible . (impossible à installer sur mon pc)

merci de votre aide.

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9 réponses

Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
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metaca Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour,

justement, je n'arrive pas à installer cet utilitaire de désinstallation. Quand je clic sur executer j'ai le message suivant : " the avast self protection is enabled. For this reason, the operation cannot ve completed. To complete the operation, either run this program from Windows Sale Moden or disable the avost seif protection (via ...... "

J'ai je pense pourtant désactivé avast

merci
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Utilise l'utilitaire de désinstallation en mode sans échec, c'est expliqué dans le tutoriel.
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metaca Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
en mode sans echec, j'ai pu supprimer : avastSS.scr
avastSS.dll
avastSvc.exe
avastUL.exe
avast5_1036chm
EULA_Avast_free.txt

seul persiste avast5 même en mode sans echec j'ai le message : impossible de supprimer AHASCR.dll accès refusé vérifier que le disque n'est pas plein ou protégé en écritue, et que le fichier n'es pas utilisé actuellement.

MERCI
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
As-tu utilisé aswclear.exe en mode sans échec ?
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metaca Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
non, puisque je ne peut pas le télécharger.
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Tu as dit tout à l'heure que tu avais réussi à le lancer et qu'il te marquait un message d'erreur donc tu as réussi à le télécharger.

En mode sans échec, tu n'auras pas le message d'erreur qui dit justement d'utiliser l'utilitaire de désinstallation en mode sans échec ou de désactiver la protection résidente d'Avast.
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metaca Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Tu as tout à fait raison, j'ai pu lancer aswclear.exe et supprimer avast5.

Je vais essayer maintenant de le réinstaller car je n'ai plus d'antivirus sur mon pc

Merci beaucoup pour ton aide.
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Bon après-midi ;)
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