fichiers avast impossible à supprimerRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je n'arrive pas à supprimer ces fichiers :   avastSS.scr
                                                                   avast5
                                                                   avastSS.dll
                                                                    avastSvc.exe
                                                                   avastUL.exe
                                                                   avast5_1036chm
                                                                   EULA_Avast_free.txt

je reçois le message impossible de supprimer ........ : accès refusé ou impossible de supprimer le fichier; impossible de lire à partir du fichier ou de la disquette 
j'ai chercher sur le net mais rien n'a faire. J'ai essayer aswclear mais je ne peux pas le télécharger car j'ai le message suivant : the avast self protection module is enabled for this reason the opération cannot be completed. 

Je n'arrive pas non plus à réinstaller avast. 
Je suis sur firefox, exploreur m'est inaccessible . (impossible à installer sur mon pc)

merci de votre aide. 

Configuration: Windows XP / Firefox 13.0.1

Destrio5 · Answer

Bonjour,

Regarde ce tutoriel :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/

metaca · Answer

bonjour,

justement, je n'arrive pas à installer cet utilitaire de désinstallation. Quand je clic sur executer j'ai le message suivant : " the avast self protection is enabled. For this reason, the operation cannot ve completed. To complete the operation, either run this program from Windows Sale Moden or disable the avost seif protection (via ...... "

J'ai je pense pourtant désactivé avast

merci

Destrio5 · Answer

Utilise l'utilitaire de désinstallation en mode sans échec, c'est expliqué dans le tutoriel.

metaca · Answer

en mode sans echec, j'ai pu supprimer : avastSS.scr  
avastSS.dll 
avastSvc.exe 
avastUL.exe 
avast5_1036chm 
EULA_Avast_free.txt  

seul persiste avast5 même en mode sans echec j'ai le message : impossible de supprimer AHASCR.dll accès refusé vérifier que le disque n'est pas plein ou protégé en écritue, et que le fichier n'es pas utilisé actuellement. 

MERCI

Destrio5 · Answer

As-tu utilisé aswclear.exe en mode sans échec ?

metaca · Answer

non, puisque je ne peut pas le télécharger.

Destrio5 · Answer

Tu as dit tout à l'heure que tu avais réussi à le lancer et qu'il te marquait un message d'erreur donc tu as réussi à le télécharger.

En mode sans échec, tu n'auras pas le message d'erreur qui dit justement d'utiliser l'utilitaire de désinstallation en mode sans échec ou de désactiver la protection résidente d'Avast.

metaca · Answer

Bonjour,

Tu as tout à fait raison, j'ai pu lancer aswclear.exe et supprimer avast5.

Je vais essayer maintenant de le réinstaller car je n'ai plus d'antivirus sur mon pc 

Merci beaucoup pour ton aide.

Destrio5 · Answer

Bon après-midi ;)

Fichiers avast impossible à supprimer

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