Plus de centre de solution HP

Bonjour ;

Il ce peut (et je le pense) que cette imprimante soit mal désinstallée car HP a la fâcheuse "idée" de s'implanter un peu partout

1-Télécharger et installer Revo Uninstaller puis supprimer tous les programmes concernant cette imprimante et uniquement cela

2-Télécharger et installer Windows CleanUp Utility (et non Microsoft Fix It) et après l'avoir lancé , vérifier en faisant défiler avec le curseur toutes les lignes concernant l'imprimante , sélectionner ces lignes (et uniquement elles) puis faire supprimer par remove puis exit pour sortir (Si un problèmes pour identifier les lignes , envoyer une image écran de la fenêtre concernée et je te dirais ce qu'il faut supprimer)

3-Ouvrir les fichiers cachés de windows Vista et vérifier puis supprimer tous les fichiers ou dossiers concernant cette imprimante

4-Ouvrir le registre en faisant "Regedit" dans la barre de recherche de Vista en bas à gauche (Faire attention en manipulant le registre)
4/1>> Ouvrir la clé HKEY_CURRENT_USER puis faire défiler le curseur afin de trouver la ligne concernant HP (imprimante) et supprimer cette ligne et uniquement celle-ci
4/2>> Ouvrir la clé HKEY_LOCAL_MACHINE et faire idem que la clé précédente


5-Redémarrer la machine , débrancher toutes les connexions reliant l'imprimante au PC

6-Réinstaller la version complète des pilotes et logiciels pour Windows Vista en suivant ce lien >> Ne rebrancher les connexions de l'imprimante qu'à l'invite du système

Récemment une personne avait un problème identique au tien et j'ai réussi à la dépanner en faisant toutes ces opérations
Si problèmes , ne pas hésiter à revenir sur le Forum car il faut bien supprimer toutes les traces de HP pour pouvoir refaire une installation propre (et espérer que cela fonctionne ?)

A+ pour suivre >> Cordialement

Bonjour ;

Comme écrit plus haut , il faut télécharger Windows CleanUp Utility et non Fix It , (Il ni y a pas de message qui t'interdit de le télécharger) ne pas utiliser Ccleaner pour le moment
Sur l'image écran de l'utilitaire à télécharger , il y a en exemple 2 fichiers concernant HP (flèches rouges) et il se peut qu'il y en ait d'autres
Voir cette image
Slts

Bonjour ;

Pour lancer Windows CleanUp Utility , c'est simple , tu vas dans tes programmes installés , tu cherches ce dossier et tu lances l'exécutable
msiccu.exe (ou application)
Voir cette image écran

Slts

Bonjour ;
Même sous vista tu dois avoir cette fenêtre , il suffit que tu ailles dans tes programmes installés et trouver Windows CleanUp Utility et cliquer sur MSICCU pour lancer l'application
Si tu veux que cela est une chance de fonctionner , il faut persévérer
A+ si problèmes
Slts

Re
As-tu bien supprimé toutes les lignes concernant HP avec Windows CleanUp Utility ?
As-tu bien supprimé les les lignes concernant HP dans le registre ?
Pour afficher les fichiers cachés de Vista >> Voir ici >> Ensuite explorer les chemins suivants
Ordinateur / Utilisateur / Propriétaire / Program Data / AppData / Roaming >> Faire une recherche pour apercevoir la ligne HP et supprimer ce fichier
Ordinateur / ProgramData >> Puis faire une recherche et faire idem que ci-dessus
Ensuite tu refermes les fichiers cachés en cochant le petit rond "Ne pas afficher les fichiers et dossiers cachés
A+

Combien as-tu rencontré et supprimé de ligne concernat HP avec Windows CleanUP...car il y a des lignes qui n'ont pas la désignation Hp mais qui concernent bien Hp (exemple systray , scan etc..voir image écran que je t'avais transmise plus haut)
Tu peux très bien avoir des fichiers qui ont ce nom là
" AIO_CDB_product context C 82.0.242.000
" AIO_CDB_software 82.0242.000
" AIO_scan C 82.0242.000
Qui sont des fichiers HP

Je t'ai expliqué plus haut les chemins à ouvrir pour explorer les fichiers cachés de Vista
Ensuite explorer les chemins suivants
Ordinateur puis Utilisateur puis Propriétaire puis Program Data puis AppData puis Roaming >> Faire une recherche pour apercevoir la ligne HP et supprimer ce fichier
Ordinateur puis ProgramData >> Puis faire une recherche et faire idem que ci-dessus
Ensuite tu refermes les fichiers cachés en cochant le petit rond "Ne pas afficher les fichiers et dossiers cachés
Ne pas essayer de refaire une nouvelle installation tant que tu n'es pas certain d'avoir tout supprimé
A+

En ce qui concerne le câble usb , je ne peux pas savoir si celui-ci est bon ou défectueux , la seule solution est d'essayer avec un autre cordon si disponible
Maintenant ouvre le panneau de configuration puis Gestionnaire de périphériques et "pointe vers les ports imprimantes afin de vérifier si tu aperçois des points d'exclamations "jaunes" . Si oui faire un clic droit sur cette ligne puis "Mettre à jour le pilote" puis "Recherche automatique" et voir ce que cela donne
A+

Bonjour ;

Je pensais que tu étais parti en vacances ? Plus sérieusement est-ce que tu as réellement tout supprimé concernant l'ancienne installation de cette imprimante car il semble qu'il y a un conflit d'installation
Sais-tu faire une image écran car je serais curieux de vérifier si en relançant Windows CleanUp Utility on aperçoit pas encore des traces de l'ancienne installation
Regarde et consulte dans sa totalité ce lien qui propose des solutions liées aux problèmes d'installation sous Vista
A+ pour suivre
Slts

Bonjour ;
Puisque tu es enregistré comme membre sur CCM ? Je te conseille de consulter la messagerie du site en cliquant sur la petit enveloppe située en haut sur la barre outils et je te proposerais si tu le souhaites une autre solution car tu sembles "perdu" >> Si ok tu m'envoies un message privé
Cordialement

Voir Ici juste à côté de ton pseudo sur CCM (418Gloups)
SLTS

Bonjour ;

Pour information
Je confirme que ce sujet a été résolu en utilisant la Galerie photos de windows ainsi que Paint pour l'utilisation du scanner
Malgré plusieurs désinstallation et réinstallation du logiciel complet de HP le centre de solution ne s'installe plus >> Dans ce que , HP qui semble connaitre le problème pour cette imprimante associé à Vista préconise l'utilisation des outils cités plus haut pour faire fonctionner le scanner (qui fonctionne parfaitement ensuite)
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02683248&tmp_task=solveCategory&cc=fr&dlc=fr&lang=fr&lc=fr&product=3301296#N346

Cordialement