Probleme BlackBerry 9000

Bonjour,

Ma mére a un BlackBerry 9000 et depuis peut, il ce met a " beuger " un peut ..
De temps en temps, l'écran s'affiche tous blanc et elle ne peut plus rien faire, donc elle enlève la batterie, elle attend un peut, elle la remet et ces bon ..
Ça ces un problème.
Ce matin en l'allumant ça a fait pareil, sauf qu'après ça m'était un écrans avec tous pleins de petit point de couleur .. enfin ces dure a expliquer mais enfin il y a un problème ^^
Est ce que qu'elle qu'un pourrai m'aider ?
( j'avais crue voir un jours sur un forum ces du a la version du logiciel, qu'il faut faire une mise a jours ou autre )

merci bien :)