Blackberry 8520

Bonjour,
J'ai acheté un blackberry il y a 2 semaines, ma roulette se bloquer et se debloquer mais au bout de 1 semaines elle etais bloquer et ne marchais plus du tout, j'ai eté la changer tout se passez bien et le lendemain elle etais rebloquer donc depuis je ne peut plus l'utilisé et mon téléphone m'est vitale, aidé moi svp