resilier chez alice ?Résolu

Question

bonsoir j ais un tres gros soucis je me fait bernais par un operateur d alice actuelement je suis abonne chez orange internet depuis 5 mois l operateur d alice de porte a porte ma cauvincu que je pouvais me resilier cher orange alors je me suis abonne cher alice mais la j ais compris trop tard que je pouvais pas me resilie cher alice aussi cher orange je me retrouve avec deux factur svp que doi je faire je suis coincer 
J AIS TELEPHONER A ALICE IL ME REPONDE QUE J AIS UN CONTRAT DE 12 MOIS PUIS VOILA

robe. · Answer

Salut , 

Je ne  pense pas  que  ce  soit  un  problème propre  a  alice 

il y a  2  ans  , j'ai  voulu virer mon  contrat chez  france télécom

et  la  réponse  a  été  la  même. 


(  donc j'ai  gardé  mon  contrat )

Robe .

BmV · Answer

Salut Atouber.

Merci de ne pas diffamer : tu ne t'es fait "berner" par personne, tu as simplement oublié ce à quoi tu t'étais engagé.

Tu peux juste chercher à négocier une résiliation amiable avec pénalités (forcément) chez l'un ou chez l'autre et surtout ne t'en prendre qu'à toi-même !

Bon courage.

A+

atouber · Answer

SALUT BMV JE DOIT MON PRENDRE QUE A MOI MEME IL MON DIT QUE J AVAIS DROIT AUX DEGROUPAGE QUE J AIS PAS DROIT QUE UNE NOUVELLE LOI EST SORTI SUR POUR RESELIER SON ABONEMENT QUE SAIS PAS VRAIS TU VEUX QUE JE MEN PREND QUE A MOI MEME J AIS MEME TELEPHONER IL VEULE RIEN SAVOIR ALOR SI QUELQUN DE SERIEUX SE CONNAT SINCEREMENT SA SERAIS D UN TRES GRAND AIDE MERCI

blux · Answer

Bonjour,

commence par écrire en minuscule et avec des phrases compréhensibles...

Ensuite, si tu es au courant d'une nouvelle loi, alors fais-toi en l'écho et menace ALICE en conséquence...

BmV · Answer

"IL MON DIT QUE J AVAIS DROIT AUX DEGROUPAGE" : mais ça c'est sûr, personne ne peut te l'interdire, tu y as droit comme tout le monde.

Par contre, si tu as signé un contrat avec un opérateur, il faut le respecter.
Si quelqu'un t'a promis par écrit qu'il allait résilier un contrat à ta place, il faut l'obliger aussi à respecter cette promesse.
Dans le cas contraire .... c'est mal barré. Faut pas toujours croire ce que certains vous disent !

Dans ce cas, je répète une fois encore ce que j'ai dit plus haut : 
tu peux juste chercher à négocier une résiliation amiable.
Ou alors se mettre en rapport avec une association de consommateurs comme l'a conseillé Cath. 

///

Cela dit, ta colère est compréhensible, mais ce n'est pas la peine de t'en prendre aux utilisateurs de ce site qui essaient de t'aider.
Si tu ne veux pas entendre les réponses qu'on te donne quand elles ne sont pas de ton goût, il ne faut pas poser les questions.

robe. · Answer

Salut, 

D'autant que  résilier un  contrat, c'est  tout  à  fait  faisable.

Mais  celà  ne te dégageras pas  de  tes  obligations " contractuelles"

A savoir peut être le  paiement de  la  pénalité  correspondant aux côtisations   du nombre de  mois restants  à  courir  j'usqu'à  l'échéance.

Comme  l'a conseilé trés  judcicieusement   Cath,  consulte  un  organisme de consumérisme ,  dont  c'est  la  spécialité, ils  sauront  te  dire ,  au  vu   des  pièces  que  tu  apporteras  , si  il y a  vice  de   forme  ou  pas .

et  en  plus  c'est  gratuit  dans  la  majorité  des  cas pour  les  conseils .

La prochaine fois que  tu   prends  un  contrat,  lis  le avant  de le  signer,   et  laisse  toi  le  temps  de  réfléchir.

Ne  jamais rien signer  chez  soi , sous   la  pression d'un  commercial .  

Demande  des  devis ,  ou un contrat  vierge,  pour  l'étudier  au  calme et  en   faisant  tous  les  comparatifs necessaires .

C'est l'apprentissage  de  la  vie .... on  y  est  tous  passé  un  jour  ou l'autre.

Bonne chance ....

Robe.

Resilier chez alice ?

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